ВойтиПодключить бесплатно

Онлайн-запись клиентов на сайте, в чат‑ботах и мессенджерах

Клиент сам выбирает услугу, мастера и свободное время. Запись сразу появляется в календаре команды, а напоминание приходит клиенту в MAX, Telegram или на почту.

Попробовать бесплатноКак настроить

Онлайн-запись доступна на всех тарифах, включая бесплатный

Демонстрационные данные

Принимайте записи там, где вас находят клиенты

Услуги, мастера и свободное время настраиваются один раз и работают во всех местах записи. Время, которое уже занято, клиент не увидит.

Вкладка «Запись» в чате на сайте

Виджет онлайн-записи на сайте — это вкладка «Запись» в окне чата. Включите её в настройках канала сайта: она работает рядом с чатом или вместо него, если чат на сайте не нужен. Если клиент уже переписывался с вами, переписка не пропадёт: после записи он может вернуться в диалог.

  • Выбор города, филиала, услуги, мастера и времени
  • Филиалы на Яндекс Карте по кнопке «Показать на карте»
  • Список «Ваши записи» с переносом и отменой
Запись в виджете сайтаЧат для сайта

Выберите услугу

Центр

Женская стрижкаСтрижка, мытьё и укладка60 мин · 1 800 ₽
Мужская стрижка45 мин · 1 200 ₽
ОкрашиваниеЦена без учёта материалов120 мин · 4 500 ₽
Маникюр с покрытием90 мин · 2 200 ₽
ГлавнаяЗапись

Ваши записи

Маникюр с покрытиемВт, 20 октября · 12:00Мария Иванова · Центр

Напоминания о записи с ответом одной цифрой

Подтверждение и напоминания уходят в MAX или Telegram по номеру телефона из формы записи — с подключённого личного аккаунта вашей компании. Клиент отвечает «1», и запись отмечается подтверждённой. Ответ «2» отменяет её, если срок отмены ещё не прошёл.

  • Сначала MAX, затем Telegram, а если не получилось — письмо на email
  • Время напоминаний задаёте сами: например, за сутки и за два часа
  • Тексты подтверждения, напоминания, переноса и отмены можно изменить
  • Сообщения о записи не тратят обращения тарифа
Уведомления клиентам о записиMAX в APXTelegram в APX
Студия «Ромашка»
Напоминаем о записи: Женская стрижка пн, 19 октября в 11:00 Специалист: Анна Смирнова Центр, ул. Ленина, 1 Ответьте 1 — подтвердить, 2 — отменить apx.chat/book/…
1
Спасибо! Запись подтверждена: Женская стрижка, пн, 19 октября в 11:00

Уведомления клиентам

Напоминать за, мин
Присылать подтверждение и напоминания в MAX или Telegram по номеру из формы записи

Записи команды на день — в кабинете и на телефоне

Календарь показывает записи по мастерам, по неделе или списком. У ближайших визитов видно, сколько осталось до начала, у идущих — сколько ещё продлится визит.

APX / Онлайн-запись

Онлайн-запись

Расписание, услуги и записи клиентов в одном месте

19.10.2026
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
Анна Смирнова
09:00 · Мужская стрижкаЗавершена
11:00 · Женская стрижкаПодтвержденаАнна Смирнова
13:30 · Женская стрижкаПодтвержденаАнна Смирнова
Мария Иванова
09:45 · Без записи · Маникюр с покрытиемКлиент пришёлМария Иванова
12:00 · Маникюр с покрытиемПодтвержденаМария Иванова
Ольга Петрова
09:00 · Мужская стрижкаНеявка
13:00 · Женская стрижкаПодтвержденаОльга Петрова
Маникюр с покрытиемКлиент пришёлБез записи
19 октября 2026 г. в 09:45 GMT+5Идёт · ещё 40 минМария Иванова · Центр · 2 200 ₽Клиент без записи
Женская стрижкаПодтверждена
19 октября 2026 г. в 11:00 GMT+5Через 25 минАнна Смирнова · Центр · 1 800 ₽Екатерина Орлова
Маникюр с покрытиемПодтверждена
19 октября 2026 г. в 12:00 GMT+5Через 1 ч 25 минМария Иванова · Центр · 2 200 ₽Светлана Белова
10:355G

Онлайн-запись

Пн, 19 октябряСегодня
09:0009:45
Мужская стрижкаОльга Петрова · ЦентрДмитрий Козлов
Не пришёл
09:4511:15
Маникюр с покрытиемМария Иванова · Центр
Идёт · ещё 40 минКлиент пришёлБез записи
Сейчас · 10:35
11:0012:00
Женская стрижкаАнна Смирнова · ЦентрЕкатерина Орлова
Через 25 минПодтверждена
12:0013:30
Маникюр с покрытиемМария Иванова · ЦентрСветлана Белова
Через 1 ч 25 минПодтверждена
  • Статусы: подтверждена, клиент пришёл, завершена, неявка
  • На телефоне записи дня показываются списком
  • Права доступа: кто видит все записи, а кто — только свои

Клиент пришёл без записи

Нажмите «Пришёл без записи» и выберите мастера: сверху свободные, ниже — не по графику и занятые. Визит займёт время в расписании, и онлайн-запись больше не предложит его другим клиентам. Клиенту ничего не отправляется.

Клиент пришёл без записи
APX / Пришёл без записи

Пришёл без записи

Визит сразу получит статус «Клиент пришёл». Клиенту ничего не отправляется.

Мастер

Сначала свободные, ниже — не по графику и занятые.

Ольга ПетроваСвободна до 13:00 · 2 ч 25 мин
Анна СмирноваСвободна до 11:00 · 25 мин
Мария ИвановаЗанята до 11:15

Свободное время по графику работы сотрудников

Задайте график по дням недели или сменным циклом, например 2/2. Клиенты увидят только то время, когда мастер работает и не занят другим визитом.

APX / Сотрудники и доступ · Графики
19 – 25 октября 2026
Сотрудник
Пн19
Вт20
Ср21
Чт22
Пт23
Сб24
Вс25
Итого
ААнна Смирнова
2/2 с 19.10Парикмахер
09:00–18:00
09:00–18:00
09:00–18:00
09:00–18:00
36 ч4 смены
ММария Иванова
Пн–ПтМастер маникюра
09:00–14:0015:00–18:00
09:00–14:0015:00–18:00
Отпуск
Отпуск
Отпуск
16 ч2 сменыотсутствие 3 дн.
ООльга Петрова
Салон: две сменыПарикмахер
09:00–18:00Центр
12:00–21:00Уралмаш
09:00–18:00Центр
10:00–16:00Уралмаш
33 ч4 смены
ИИрина Белова
Пн–ПтАдминистратор
09:00–18:00
09:00–18:00
Больничный
09:00–18:00
09:00–18:00
36 ч4 сменыотсутствие 1 дн.

Автоматизация

Выходить на линию в начале сменыСтатус «В сети» в начале каждой смены
Ставить «Перерыв» между сменамиЕсли в дне несколько смен: «Перерыв» в промежутке и «В сети» после него
Уходить с линии в конце сменыСтатус «Не в сети» после последней смены дня, за 30 минут — предложение продлить
Пауза назначений в дни отсутствияОтпуск, больничный, отгул: новые диалоги, сделки и задачи не назначаются
  • Общий календарь «сотрудники × дни» на неделю или месяц
  • Шаблоны 5/2, 2/2, 3/3 и свои, копирование графика коллегам
  • Несколько смен в день — промежуток между ними становится перерывом
  • Отпуск, больничный, отгул и свои типы дней
  • Время с записями нельзя закрыть графиком — сначала перенос или отмена

Мой график и автостатусы

Каждый сотрудник видит свой график и сам отмечает отпуск. С включёнными автостатусами в начале смены статус меняется на «В сети», между сменами — на «Перерыв», в конце дня — на «Не в сети». В дни отсутствия новые диалоги, сделки и задачи сотруднику не назначаются.

Графики сотрудниковМой график и автостатусы

Несколько филиалов и городов

Адрес филиала выбирается из подсказок — город и точка на карте заполняются сами. Если филиалы в разных городах, клиент сначала выберет город.

  • У филиала свой часовой пояс, клиент видит время по местным часам
  • Мастер может работать в нескольких филиалах — филиал задаётся для каждого рабочего дня
  • Ответы клиентов филиала получают выбранные сотрудники, отдел или общая очередь
Несколько филиалов и часовые пояса

Выберите филиал

ГородЕкатеринбург
Показать на карте
ЦентрЕкатеринбург · ул. Ленина, 1
УралмашЕкатеринбург · пр. Космонавтов, 45
ГлавнаяЗапись

Филиал «Центр»

Часовой пояс
Екатеринбург, Пермь, Уфа (UTC+05:00)
Кто отвечает клиентам филиала
Ирина Белова
Анна Смирнова

Записи клиента рядом с перепиской

В карточке клиента в диалоге видны его ближайшие и прошедшие записи. Перенести или отменить визит можно, не выходя из чата.

  • Если клиент ответил на напоминание не «1» и не «2», диалог уходит сотруднику с заметкой о записи
  • Ответы «1» и «2», которые обработала запись, не открывают закрытый диалог и не тратят обращения
  • Записать клиента можно и из кабинета — с подтверждением в MAX или Telegram
APX / Диалоги
Светлана Белова
Онлайн-записьНапоминаем о записи: Маникюр с покрытием пн, 19 октября в 12:00 Ответьте 1 — подтвердить, 2 — отменить
Можно перенести на вечер? Раньше не успеваю
Клиент ответил на уведомление о записи Услуга: Маникюр с покрытием Дата и время: пн, 19 октября в 12:00 Специалист: Мария Иванова Филиал: Центр, ул. Ленина, 1 Статус: подтверждена

Записи клиента

Ответ на уведомление · MAXМаникюр с покрытием
Пн, 19 окт · 12:00Через 1 ч 25 минПодтверждена
Мария ИвановаЦентрул. Ленина, 1

Ближайшие

Окрашивание
Сб, 31 окт · 12:00Подтверждена
Анна СмирноваЦентр

Запуск за четыре шага

Блок «Готовность к записи» в настройках подскажет, чего не хватает: филиала, услуги, специалиста или свободного времени.

  1. Добавьте филиал

    Название, часовой пояс и адрес из подсказок.

    Филиалы

  2. Добавьте услуги

    Длительность, цена и время на подготовку до и после визита.

    Услуги

  3. Отметьте мастеров и задайте графики

    В карточке сотрудника включите «Принимает записи», выберите филиалы и услуги, задайте смены.

    Графики

  4. Опубликуйте запись

    Отметьте «Разрешить публичную запись», включите вкладку «Запись» в виджете, поделитесь ссылкой на страницу или добавьте шаг в бота.

    Публикация
Как включить онлайн-запись

Онлайн-запись без отдельной подписки

Запись, графики, календарь, виджет, страница записи и напоминания работают на любом тарифе. Мастера и администраторы — это сотрудники вашего аккаунта, поэтому тариф выбирается по размеру команды.

Free

Если вы работаете сами

0 ₽навсегда
  • Онлайн-запись, графики и напоминания
  • 1 место для нового аккаунта
  • Все каналы связи без ограничений
  • 10 обращений в месяц, затем — пакеты
Начать на Free

Pro

Для салона, студии или клиники с командой

450 ₽за место в месяц
  • Место для каждого мастера и администратора
  • Или оплата за обращения — без отдельной платы за сотрудников
  • Полная история переписки
Выбрать Pro

Подтверждения и напоминания не тратят обращения тарифа, как и ответы «1» и «2», которые обработала запись. Надпись «Работает на apx.chat» на странице записи снимает отдельная подписка White-label.

Все тарифы и пакеты

Частые вопросы

support@apx.chat
Отдельной подписки нет: запись работает на всех тарифах, включая бесплатный Free. Мастера — это сотрудники вашего аккаунта. На Free у нового аккаунта одно место, для команды подойдёт Pro с оплатой за места или за обращения. Подтверждения и напоминания не тратят обращения тарифа. Надпись «Работает на apx.chat» на странице записи снимает подписка White-label.

Откройте онлайн-запись для своих клиентов

Добавьте филиал, услуги и график мастера, а затем поделитесь ссылкой на запись. Начать можно на бесплатном тарифе.

Попробовать бесплатноИнструкция по настройке