Ответы по вашим правилам
Доставка, возврат, услуги и частые вопросы из базы знаний.
Пусть AI отвечает по вашим данным
Вопросы о товарах, доставке и условиях — в знакомом клиенту канале. Подключите свои материалы, а индивидуальные запросы передайте команде.
3 дня бесплатно · Проверьте ответы на своих материалах
APX / Диалог магазина «Шаг»
Дмитрий
Можно примерить кроссовки до оплаты?
Доставка и примерка.md
При доставке по Москве можно примерить обувь до оплаты. Примерка — 15 минут.
Да, при доставке по Москве у вас будет 15 минут на примерку до оплаты.
12:02
Написать сообщение
Помощь с выбором
Рекомендации из подключённого набора товаров, ссылки и описания.
Подключение команды
Передача человеку с перепиской и контекстом обращения.
Один диалог — разные задачи
AI ищет опору в подключённых данных. Если вопрос требует человека, команда продолжает разговор.
Ответ из ваших материалов
Типовой вопрос решён по правилам магазина.
Вы задаёте данные и правила. Перед запуском проверьте типовые вопросы и передачу менеджеру.
Рекомендация из каталога
Предложен товар из подключённого набора. Текущие остатки можно получать через настроенный API.
Вы задаёте данные и правила. Перед запуском проверьте типовые вопросы и передачу менеджеру.
Команда продолжает разговор
Диалог передан в очередь, Ирина взяла его в работу.
Вы задаёте данные и правила. Перед запуском проверьте типовые вопросы и передачу менеджеру.
APX / Диалог магазина «Шаг»
Дмитрий
Можно примерить кроссовки до оплаты?
Доставка и примерка.md
При доставке по Москве можно примерить обувь до оплаты. Примерка — 15 минут.
Да, при доставке по Москве у вас будет 15 минут на примерку до оплаты.
12:02
Написать сообщение
APX / AI-агент магазина
КонтекстБаза знанийТоварыAPIДействия
Подключённые материалы
Доставка и примерка.md
ГотовоВозврат товара.md
ГотовоТовары магазина «Шаг»
ГотовоСоберите знания бизнеса в AI-агенте
Контекст объясняет, кто вы. Материалы дают ответы. Каталог помогает предложить товар, а API — получить актуальные данные.
- Загрузите FAQ и правила: до 40 активных файлов, до 20 МиБ каждый.
- Добавьте товары с описаниями, ценами и ссылками.
- Подключите разрешённые API-запросы для статуса заказа или наличия.
Вы выбираете, что доверить AI
Отдельно разрешите обновление профиля, передачу сотруднику, создание сделки и работу с полями. Команда видит диалоги и может проверить ответы.
- Контакт сохраняется из того, что сообщил клиент.
- API виден агенту только после настройки и разрешения запросов.
- Очередь и назначение сотрудника работают по настройкам канала.
AI может ошибаться. Актуальные материалы, тестовые диалоги и правила передачи помогают команде контролировать результат.
APX / Действия AI-агента
Базовые возможности
Там, где уже пишут ваши клиенты
Включите AI на нужном канале и выберите агента. Один агент может работать в нескольких каналах, а разные команды — использовать разные настройки.
Сайт
СайтTelegram
WhatsApp*
WhatsApp*MAX
MAXVK
VKAvito
AvitoПочта
ПочтаГрупповые чаты подключаются отдельно. По умолчанию AI в них не отвечает.
Начните с частых вопросов
Подготовьте один понятный набор материалов, проверьте результат и расширяйте задачи по мере готовности.
01 · Подготовьте данные
FAQ, условия, контекст и товары для первого агента.
02 · Задайте правила
Стиль общения, разрешённые действия и передача человеку.
03 · Подключите канал
Выберите агента в настройках канала связи.
04 · Проверьте ответы
Типовые вопросы, нехватка данных и просьба о менеджере.
Проверьте AI на своём бизнесе
Подписка включает автоматические ответы без отдельной тарификации сообщений и диалогов.
AI-оператор
Контекст, база знаний, товары, API и разрешённые действия агента.
7 900 ₽ в месяцОдноразовый пробный период. Оформление — в разделе оплаты аккаунта.
В оплате также доступны пакеты AI-обращений: от 300 ₽ за 50. Купленные пакеты не сгорают.
Для включения AI на канале и работы с файлами базы знаний и товаров нужна активная подписка или действующий пробный период.
Частые вопросы
support@apx.chatЧат-бот выполняет сценарий, который вы собрали из шагов. AI-оператор отвечает на вопросы в свободной форме по контексту, базе знаний, товарам и API выбранного AI-агента. Эти инструменты можно использовать для разных задач; AI-ассистент отдельно помогает сотруднику редактировать его черновик.
Создайте AI-агента, опишите бизнес и стиль общения, добавьте правила, FAQ и при необходимости товары или API. База знаний принимает .csv, .htm, .html, .md, .txt, .xml и .json: до 20 МиБ на файл и до 40 активных файлов. Затем выберите агента в настройках нужного канала и проверьте ответы.
Да. На каждом канале выбирается один AI-агент, а одного агента можно назначить нескольким каналам. Разные каналы также могут работать с разными агентами. В групповых чатах ответы AI включаются отдельно и по умолчанию выключены.
Разрешите передачу человеку в действиях агента и опишите подходящие ситуации: просьба клиента, нехватка данных или индивидуальные условия. Диалог попадёт в очередь или доступному сотруднику согласно настройкам канала. Команда продолжит с историей переписки. Протестируйте такие запросы до запуска: AI может ошибаться.
Для актуального наличия подключите API вашей системы и разрешите нужные запросы агенту. Обновление профиля, создание сделки, теги и пользовательские поля доступны по разрешённым действиям и полям агента. Неизвестные данные клиента не нужно угадывать: контакт должен сообщить сам клиент.
Основная подписка — 7 900 ₽ в месяц, без отдельной тарификации сообщений и диалогов. Одноразовый пробный период — 3 дня. В оплате также есть пакеты AI-обращений от 300 ₽ за 50; пакеты не сгорают. Для включения AI на канале и работы с файлами базы знаний и товаров нужна активная подписка или действующий пробный период.
Дайте команде время на сложные вопросы
Начните с одного агента и одного канала. Проверьте ответы, а затем подключайте новые задачи.
3 дня бесплатно