Может ли бот первым написать человеку из amoCRM?

Клиент должен начать разговор с ботом. Номер телефона в amoCRM не позволяет MAX-боту открыть произвольный диалог. Возможности первого контакта личного MAX относятся к другому типу канала и зависят от доступности получателя.

Обязательно ли собирать сценарий?

Нет. Операторы могут принимать обращения и отвечать вручную из APX. Конструктор подключается отдельно, когда нужны вопросы, кнопки, формы и передача разговора сотруднику. Он доступен в подписке «Маркетинг».

Какие кнопки есть у MAX-бота?

Кнопки появляются под сообщением бота. Их можно использовать для выбора услуги и переходов в сценарии. Нижняя клавиатура Telegram и запрос геолокации в MAX не поддерживаются. Сценарий APX работает в личном диалоге.

Как заявка и переписка появляются в amoCRM?

Подключите amoCRM по OAuth и включите синхронизацию личной переписки. В настройках интеграции задаются создание сделки, воронка, этап и ответственный. Команда отвечает в APX; встроенные ответы amoCRM требуют отдельно активированного режима. Группы не зеркалируются.

Сколько стоит подключение MAX-бота?

Подключение канала — 0 ₽, число каналов APX не ограничено. Операторы и диалоги оплачиваются по тарифу APX; Pro можно попробовать 7 дней без карты. Сценарии и рассылки относятся к подписке «Маркетинг», подписка amoCRM оплачивается отдельно.

Войти Подключить бесплатно

MAX-бот собирает запрос. Команда ведёт заявку в amoCRM.

Помогите клиенту выбрать услугу кнопкой. Администратор продолжит разговор в APX, уточнит детали и сохранит договорённости рядом со сделкой amoCRM.

Подключить MAX-бота Как работает подключение

Бот по токену · Подключение канала — 0 ₽ · Pro — 7 дней бесплатно

APX / Диалоги

Елена Миронова

MAX · бот · менеджер Ирина

Студия · входящий разговор с MAX-ботом

Елена · клиент

/start

11:42

Елена, здравствуйте! Выберите услугу — администратор поможет согласовать удобное время.

11:44

Ответ от имени бота MAX

Связано с amoCRM

Сделка · Запись в студию

Запрос на запись

—

Новая заявка

Контакт: Елена Миронова
Ответственный: Ирина Соколова
Следующий шаг: Уточнить услугу и время визита

Переписка и контекст клиента связаны с продажей

Администратор получает разговор, который уже начался

Понятный первый вопрос

Предложите услуги кнопками под сообщением. Клиент выбирает направление, а команде проще понять, с чего продолжить разговор.

Человек подключается в нужный момент

Передайте диалог сотруднику из сценария. Администратор ответит в APX от имени того же MAX-бота и поможет согласовать визит.

Договорённости остаются у сделки

Свяжите личную переписку с amoCRM. Менеджер ведёт этап заявки и следующий шаг, опираясь на запрос клиента и ответы команды.

От первого «Старт» до согласованного визита

Дайте клиенту простой способ обратиться. Команда продолжит разговор без перехода в другой мессенджер.

Клиент начинает разговор

Посетитель запускает вашего MAX-бота. Событие начала доступно сценарию APX как /start; бот предлагает выбрать услугу.

Администратор помогает с записью

После выбора сотрудник уточняет пожелания и удобное время в APX. Кнопки помогают начать разговор, а подтверждение визита остаётся за вашей командой.

Заявка получает следующий шаг

Личная переписка связана с amoCRM. Создание сделки, воронка и ответственный зависят от настроек интеграции; этап ведёт менеджер.

От выбора услуги к живому разговору

Начните с кнопки. Продолжите с администратором.

Соберите короткий сценарий: приветствие, выбор услуги, уточняющий вопрос и передача сотруднику. Сложность сценария растёт вместе с вашей задачей.

Кнопки MAX-бота появляются прямо под сообщением.
Сценарий работает в личном диалоге; клиент сам начинает общение.
Можно принимать вопросы вручную — сценарий не обязателен для подключения канала.

Инструкция по подключению

Маршрут запроса на запись

Начало: Клиент запускает MAX-бота
Выбор: Стрижка или укладка
Продолжение: Администратор уточняет время
amoCRM: Связанная заявка на запись

Сценарий и передача сотруднику настраиваются в конструкторе. Стоимость услуги уточняется после выбора.

Подключение под ваш процесс продаж

Подключите бота по токену

Создайте бота в MAX и добавьте его токен в канал APX. Назначьте операторов, которые будут принимать обращения.

Свяжите канал с amoCRM

Установите APX Chat из amoМаркет, подтвердите OAuth-доступ и проверьте синхронизацию. Задайте правила создания сделки и ответственного.

Пройдите путь клиента

Опубликуйте сценарий, начните личный разговор с ботом, выберите услугу и ответьте из APX. Проверьте связанную переписку в amoCRM.

Условия, которые помогут настроить связку

MAX-бот и личный аккаунт MAX — разные каналы. Бот подключается по токену и принимает начатые клиентом разговоры.
В MAX нет нижней клавиатуры Telegram: используйте кнопки под сообщением. Сценарии APX не запускаются в групповых чатах.
Групповые чаты не зеркалируются в amoCRM. Для ответов из встроенного чата amoCRM нужен отдельно активированный режим интеграции.
Конструктор ботов — отдельная подписка «Маркетинг». Работа операторов и диалоги оплачиваются по тарифу APX, amoCRM — отдельно.

0 ₽ за подключение канала

Количество каналов не ограничено. Работа команды, сотрудники и диалоги — по тарифу APX. Подписка amoCRM и платные условия стороннего канала оплачиваются отдельно.

Посмотреть тарифы

Частые вопросы

support@apx.chat

Здесь подключается MAX-бот по токену. Он подходит для сценариев и входящих обращений клиентов. Личный MAX авторизуется по QR-коду или коду в приложении и имеет отдельную страницу интеграции с amoCRM.

Дайте запросу из MAX-бота продолжение

Подключите бота, примите первый вопрос и проверьте путь от выбора услуги до разговора команды и сделки amoCRM.

Попробовать бесплатно Помощь с интеграцией

Pro — 7 дней бесплатно · Без карты

Все каналы для amoCRM