ВойтиПодключить бесплатно

Email в APX Chat

Письма клиентов — в одном окне команды

Перенаправляйте письма из ящика компании в APX. Сотрудники видят тему и вложения, отвечают клиенту и передают диалог коллеге.

Подключить почту Как приходит письмо

Пересылка из вашего ящика · Подключение APX — 0 ₽

Клиент пишет на вашу почту. Команда отвечает из APX.

  1. Письмо на адрес компании

    Клиент пишет на обычный адрес вашего ящика.

  2. Пересылка в APX

    Тема, текст и вложения попадают в диалог, доступный сотрудникам.

  3. Ответ клиенту

    Клиент получает обычное письмо. Его следующий ответ возвращается в диалог.

Тема, файлы и договорённости — рядом

Письмо становится рабочим диалогом

Тема: Кресла для офиса

Анна · клиент

Добрый день! Нужны три кресла для офиса. Прикрепила план помещения. Подскажите варианты?

План_офиса.pdf

Ирина · менеджер

Анна, здравствуйте! Посмотрю план и подготовлю предложение для трёх рабочих мест.

Выберите адрес отправителя

Начните с адреса канала APX или подключите SMTP ящика компании.

Адрес канала APX

Быстрый старт без SMTP. Ответ уходит с адреса канала APX, имя отправителя — название вашего канала.

Пример отправителяОт: Студия «Форма» <forma-7k3f@apx.chat>

Для входящих нужна пересылка из ящика компании. Ответ клиента приходит прямо в диалог.

Адрес компании

Владелец или администратор подключает SMTP своей почты. Проверка соединения и тестовое письмо подтверждают настройку.

Пример отправителяОт: Студия «Форма» <hello@example.com>

Для Яндекс, Mail.ru и Gmail — пароль приложения. Пересылка из ящика остаётся включённой.

Настройка отправителя

Подключите ящик компании

Для старта достаточно пересылки. SMTP можно настроить позже.

  1. Создайте Email-канал

    Укажите название и почту компании, назначьте сотрудников. Почта после создания не меняется.

  2. Включите пересылку

    Настройте пересылку на адрес канала APX. Подтвердите её по письму, которое придёт в «Диалоги».

  3. Проверьте переписку

    Отправьте письмо с другого адреса, ответьте из APX и проверьте, что ответ клиента вернулся в диалог.

Инструкция пересылки
Нужна связь с вашей CRM?Email в amoCRMEmail в Битрикс24

Подключение канала APX — 0 ₽. Возможности команды зависят от подписки APX, услуги почты — от условий вашего сервиса. Тарифы APX

Частые вопросы

support@apx.chat
Добавьте Email-канал с адресом ящика компании и включите пересылку с этого ящика на адрес канала APX. Письма клиентов появятся в «Диалогах». Пароль ящика для получения через пересылку не нужен.

Подключите почту к работе команды

Получайте письма из ящика компании и продолжайте запросы клиентов вместе с коллегами.

Подключить почту Как подключить

Пересылка из вашего ящика · Подключение APX — 0 ₽