Алексей, да. Вот светлая модель в наличии. Подскажите, когда удобно примерить?
Ответ из общего окна
Клиент остаётся в личном MAX. Менеджеры работают с диалогом в APX или Открытой линии, сохраняя общий контекст.
Личный MAX — с командой и Битрикс24 рядом.
Принимайте личные обращения MAX в APX и Открытой линии. Покажите товар, ответьте клиенту и продолжайте продажу с контактом и сделкой Битрикс24.
Личный аккаунт · Подключение — 0 ₽ · Своя Открытая линия
Фото помогает выбрать. Команда помогает купить.
Один диалог сохраняет вопрос о товаре, предложение и следующий шаг.
Менеджер отправляет доступное в MAX Personal изображение. В переписке виден исходный вопрос, рядом — контакт и сделка с включённым автосозданием.
Сотрудник продолжает разговор из APX или Открытой линии. Коллега видит договорённость и может подхватить работу со сделкой; этап меняет менеджер.
Понятный процесс для личных обращений MAX
Покажите, о чём говорите
Отправьте фото товара или результата работы. Исходящие вложения MAX Personal в APX поддерживают изображения.
Продажа с продолжением
Контакт и сделка помогают сохранить следующий шаг. Создание сделки, воронка и начальный этап зависят от ваших настроек.
Личный канал — общий процесс
Соберите обращения MAX в своей линии
APX соединяет личный аккаунт с Битрикс24. Сопоставьте активных сотрудников и задайте очередь этой Открытой линии.
- Ответ сотрудника уходит в исходный личный MAX.
- Новый диалог связан с CRM-контекстом по правилам интеграции.
- Сопоставленная команда видит переписку и договорённости.
Групповые чаты не зеркалируются в CRM. Для первого сообщения из Битрикс24 нужен существующий диалог APX.
Настройка Открытой линииПодключение вашего канала
Подключите свой аккаунт MAX
Выберите «MAX (личный)» и пройдите авторизацию аккаунта в APX. Для работы нужен активный связанный сеанс.
- Имя и номер относятся к вашему личному аккаунту.
- Новый разговор начинается в APX при доступном получателе.
- Для автоматического сценария выбирайте отдельный MAX-бот.
Проверьте свой путь от обращения к продаже
Авторизуйте MAX
Добавьте личный MAX в APX и подтвердите привязку своего аккаунта. Проверьте состояние подключённого канала.
Настройте Битрикс24
Установите APX Chat из Маркета, подтвердите OAuth-доступ и сопоставьте сотрудников. Выберите настройки новых сделок.
Проверьте текст и фото
Получите личный вопрос в MAX, ответьте текстом и изображением. Проверьте переписку в Открытой линии и контекст сделки.
В MAX Personal исходящие вложения — только изображения. Для изображений от оператора Битрикс24 — предел 20 МиБ и ограничения канала.
Подключение канала — 0 ₽
Подключение личного MAX — бесплатно. Работа команды и диалоги оплачиваются по тарифу APX; Битрикс24 и дополнительные AI-возможности — по своим условиям.
Частые вопросы
support@apx.chatЛичный MAX подключает ваш аккаунт и его активную сессию. Бот подключается отдельно по токену, клиент начинает разговор с ним первым. Сценарии конструктора APX работают в MAX-боте, но не в личном MAX.
Из APX можно начать личный разговор, если получатель доступен для поиска и канал авторизован. Для отправки из Битрикс24 нужен уже существующий диалог APX. Наличие контакта CRM само по себе не гарантирует доступность получателя в MAX.
Нет. В текущей связке APX исходящие вложения MAX Personal ограничены изображениями JPEG, PNG, GIF и WebP. Отправка документов, видео и голосовых в этой связке не поддерживается. Для файлов от оператора Битрикс24 также действует предел 20 МиБ.
Каждый канал связан со своей Открытой линией. В очередь включаются сопоставленные активные сотрудники портала. Новая линия появляется при первом сообщении, которое нужно передать в Битрикс24; доступ команды требует настройки.
Личная переписка связывается с CRM-контекстом. Создание контакта и сделки зависит от включённого автосоздания; воронку и рабочий этап вы выбираете в APX. Групповые чаты не зеркалируются в CRM.
Подключение личного MAX — 0 ₽, количество каналов APX не ограничено. Работа сотрудников и лимиты диалогов зависят от тарифа APX. Битрикс24 и AI-оператор оплачиваются отдельно; Pro можно попробовать 7 дней без карты.
Покажите товар в MAX. Продолжите продажу в Битрикс24.
Подключите личный аккаунт и проверьте разговор с фотографией, ответом команды и следующим шагом сделки.
Pro — 7 дней бесплатно · Без карты