MAX Messenger
MAX — мессенджер, который можно подключить к APX Chat как ещё один канал общения. Обращения пользователей попадают в общее окно «Диалоги» рядом с остальными каналами.
Что понадобится
- Аккаунт или бот в MAX, через который вы будете общаться с клиентами.
- Данные для подключения, которые выдаёт MAX (например, токен).
Как подключить
Добавьте канал
В Управление → Каналы связи нажмите «Добавить канал» и выберите MAX Messenger.
Введите данные подключения
Укажите название канала и вставьте данные для авторизации (например, токен), которые выдаёт MAX.
Назначьте сотрудников и завершите
Выберите операторов, которые будут работать с каналом, и завершите подключение.
После подключения отправьте тестовое сообщение — оно должно появиться в разделе «Диалоги». Чтобы отвечать автоматически, включите AI-оператора или настройте сценарий чат-бота.
После подключения
- Все сообщения из MAX собираются в едином окне «Диалоги».
- На канал можно включить AI-оператора и чат-бота, как и на остальные каналы.
- Подключение, как и у других каналов APX Chat, бесплатное.