Проверено и обновлено: . Проверил: APX Chat.
WhatsApp (Business API)
WhatsApp Business API — официальный интерфейс Meta для общения компании с клиентами от имени бизнес-профиля. Интеграция этого канала с APX Chat ещё не запущена, поэтому описанные ниже возможности относятся к планируемому варианту подключения и правилам Meta, а не к доступной функции APX Chat.
Подключение WhatsApp через Business API в APX Chat помечено как «Скоро появится». Эта статья объясняет назначение канала и что подготовить заранее, чтобы подключиться сразу после запуска.
Зачем нужен Business API
В отличие от личного номера, Business API рассчитан на компании. После запуска интеграции планируется:
- Приём и отправку сообщений от имени бренда компании.
- Работу по правилам Meta для бизнес-переписки и одобренных шаблонов; ограничения и модерация Meta продолжат применяться.
- Возможность подключить AI-оператора и сценарии чат-бота.
- Единое окно «Диалоги» вместе с остальными каналами.
Что подготовить заранее
Выделенный номер телефона
Подготовьте номер, который ещё не используется в обычном приложении WhatsApp. Этот номер станет рабочим номером компании в Business API.
Данные о компании
Понадобятся название и реквизиты бизнеса для оформления бизнес-профиля.
Название бренда для профиля
Определитесь с отображаемым именем — его будут видеть клиенты в переписке.
Чем отличается от личного номера
| WhatsApp Business API | WhatsApp как личный номер | |
|---|---|---|
| Для кого | Компании, бренды | Небольшой бизнес, личное общение |
| От чьего имени | От имени компании | От вашего личного номера |
| Исходящие кампании | По правилам и шаблонам Meta | Риск ограничений со стороны WhatsApp |
| Номер | Отдельный, не в приложении | Ваш обычный номер |
Если нужно начать общаться по WhatsApp уже сейчас — рассмотрите WhatsApp как личный номер.
Цена подключения APX Chat и возможные тарифы Meta для этого канала будут опубликованы перед запуском. Следите за разделом Новости — там сообщим о доступности WhatsApp Business API.