Avito
Канал Avito подключает к APX Chat сообщения, которые покупатели пишут по вашим объявлениям. Все обращения попадают в общее окно «Диалоги», где их обрабатывают операторы, AI-оператор или чат-бот — без переключения между вкладками Avito.
Зачем подключать Avito
- Не упускать сообщения по объявлениям — все они в одном окне с другими каналами.
- Отвечать быстрее: команда видит обращения сразу, а ночью подключается AI-оператор.
- Вести историю общения с покупателями вместе с остальной перепиской.
Что понадобится
- Аккаунт Avito с активными объявлениями.
- Доступ к данным для подключения, которые выдаёт Avito (авторизация/ключ доступа к сообщениям).
Как подключить
Добавьте канал
В Управление → Каналы связи нажмите «Добавить канал» и выберите Avito.
Подтвердите доступ к сообщениям
Авторизуйте APX Chat в Avito или введите данные доступа, чтобы платформа могла получать и отправлять сообщения по объявлениям.
Назначьте сотрудников и завершите
Укажите название канала, выберите операторов и завершите подключение.
После подключения попросите кого-то написать вам по объявлению — сообщение появится в разделе «Диалоги». Подключите AI-оператора, чтобы отвечать на типовые вопросы о товаре автоматически.
Пример
Продавец техники получает десятки одинаковых вопросов «актуально?», «какая цена?», «где забрать?». После подключения Avito эти сообщения собираются в «Диалогах», а AI-оператор отвечает по базе знаний, оставляя менеджеру только сложные обращения.