Виджет на сайт
Чат-виджет — это окно чата в углу вашего сайта. Посетители пишут прямо со страницы, а обращения попадают в раздел «Диалоги».
Подключение
Добавьте канал «Веб-сайт»
В Управление → Каналы связи нажмите «Добавить канал» и выберите Веб-сайт.
Настройте внешний вид
Задайте название, цвет, приветствие и положение виджета. Можно выбрать светлую или тёмную тему.
Скопируйте код установки
Система сгенерирует фрагмент кода. Вставьте его на все страницы сайта перед закрывающим тегом
</body>.
Код виджета можно установить напрямую в HTML, через конструкторы сайтов (Tilda, WordPress) или менеджеры тегов (Яндекс Тег Менеджер, Google Tag Manager).
Что показывать на сайте
В настройках веб-канала, в разделе «Настройки виджета», есть два переключателя:
- Показывать чат — кнопка чата в углу сайта и окно переписки. Если выключить чат, сайт будет показывать только попапы и истории: кнопка и окно чата скрыты, посетители не смогут написать в чат, а кнопки «Открыть чат с сообщением» в историях не показываются. Кружки историй с положением «Над кнопкой чата» встают в тот же нижний угол, где была бы кнопка чата.
- Показывать игру — кнопка игры в окне чата.
По умолчанию оба переключателя включены — виджет работает как раньше.
Попапы и истории больше не выбираются в настройках канала. Сайты для показа выбираются в самом попапе — на шаге «Каналы» или кнопкой «Сайты» в списке попапов. См. Попапы на сайт и Интерактивные истории.
Проактивные приглашения
Виджет может сам предлагать помощь — например, показать сообщение через несколько секунд после захода на страницу или при попытке закрыть вкладку. Это повышает вовлечённость посетителей.
AI-оператор в виджете
Как и в мессенджерах, в виджете может отвечать AI-оператор на основе вашей базы знаний. См. Привязка AI к каналу.
Для разработчиков доступны программные методы управления виджетом (открытие, передача данных о пользователе, события). См. техническую документацию: Методы виджета и Proxy виджета.