Проверено и обновлено: 6 октября 2026 г.. Проверил: APX Chat.

Обзор каналов#

Канал связи — это точка входа, через которую клиенты пишут вам: мессенджер, соцсеть, почта или виджет на сайте. Все подключённые каналы сходятся в одном окне «Диалоги». Подключение каналов бесплатное.

Доступные каналы#

• Веб-сайт — чат-виджет на ваш сайт.
• Telegram BOT — бот Telegram.
• Telegram PERSONAL — личный аккаунт Telegram.
• WhatsApp Personal — личный аккаунт, подключаемый по QR-коду.
• VK сообщество — сообщения сообщества ВКонтакте.
• MAX Messenger, MAX Personal, Avito.
• Email — письма с ящика компании приходят через пересылку, ответы уходят с адреса канала или с вашего адреса. См. Email, пересылку писем, отправку с вашего адреса и ошибки отправки.

Как подключить канал#

1. Откройте раздел каналов

   Перейдите в Управление → Каналы связи и нажмите «Добавить канал».

2. Выберите тип канала

   Кликните по нужной плитке — откроется пошаговый мастер подключения.

3. Заполните настройки и сотрудников

   Укажите параметры канала (например, токен бота), назначьте операторов и завершите подключение.

Сколько каналов можно подключить#

Количество каналов не ограничено ни на одном тарифе, включая Free, а подключение бесплатное. Тариф ограничивает объём работы — например, число обращений в месяц. См. Тарифы и лимиты.

Возможности и ограничения#

Доступные действия зависят от канала и контекста диалога. APX Chat получает с сервера матрицу возможностей: отправка текста и поддерживаемых типов файлов, ответ, редактирование, удаление, реакции, статусы доставки, альбомы, темы, опросы и импорт истории. Web- и мобильное приложения блокируют действие, если соответствующая возможность отсутствует или не подтверждена. Например, канал, принимающий только изображения, не предложит отправить документ или голосовое сообщение.