Проверено и обновлено: . Проверил: APX Chat.
Подключение Telegram
Telegram-бот — один из самых популярных каналов. Для подключения нужен токен бота, который выдаёт официальный бот Telegram @BotFather.
Шаг 1. Создайте бота в Telegram
Откройте @BotFather
В Telegram найдите бота @BotFather и отправьте команду
/newbot.Задайте имя и username
Укажите отображаемое имя бота и его username (должен заканчиваться на
bot).Скопируйте токен
BotFather пришлёт токен вида
123456789:AAExxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx— он понадобится на следующем шаге.
Шаг 2. Подключите бота в APX Chat
Добавьте канал
В Управление → Каналы связи нажмите «Добавить канал» и выберите Telegram BOT.
Введите название и токен
Укажите название канала (для вашего удобства) и вставьте токен бота из BotFather. Нажмите «Далее».
Назначьте сотрудников
Выберите операторов, которые будут работать с этим каналом, и завершите подключение.
После подключения напишите боту /start — обращение появится в разделе «Диалоги». Чтобы бот
отвечал автоматически, включите AI-оператора или соберите
сценарий в конструкторе.
Бот в группах
Telegram-бота можно добавить в группу. Сообщения группы придут в «Диалоги» одним диалогом, у каждого сообщения будет видно имя автора, а ответ сотрудника уйдёт в группу. Без прав администратора и с включённым режимом приватности в @BotFather бот видит в группе только команды и ответы на свои сообщения.
- Сценарий конструктора в группе не запускается: по сценарию бот отвечает только в личном диалоге.
- AI-оператор отвечает в группе, только если на канале включено «Отвечать в групповых чатах». Тогда он отвечает на каждое сообщение группы.
- Публиковать посты в каналы и группы можно в разделе Публикации.