ВойтиПодключить бесплатно

Публичная оферта

Редакция от 3 сентября 2026 г.

1. Общие положения и акцепт

Настоящий документ является публичной офертой в значении статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, направленной Индивидуальным предпринимателем Ямурзиным Денисом Радионовичем (ИНН 025704398830, ОГРНИП 326028000058075), далее — «Правообладатель», юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, далее — «Пользователь», с предложением заключить смешанный договор на изложенных ниже условиях.

Договор является смешанным в значении статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации и может включать элементы лицензионного договора, абонентского договора, договора возмездного оказания услуг и иных договоров, соответствующих составу выбранных продуктов. К каждому элементу применяются относящиеся к нему нормы законодательства.

В соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом оферты для платного Заказа является оплата счёта, содержащего ссылку на оферту, либо подтверждение оплаченного Заказа в Личном кабинете. Договор в соответствующей части считается заключённым с даты поступления оплаты Правообладателю или подтверждения оплаты платёжным провайдером. Регистрация и использование бесплатных функций регулируются Пользовательским соглашением.

Лицо, совершающее акцепт от имени Пользователя, подтверждает наличие необходимых полномочий. Если стороны подписали отдельный договор, его условия имеют приоритет перед настоящей офертой.

Неотъемлемой частью договора является Пользовательское соглашение. Политика обработки персональных данныхявляется информационным документом и не составляет отдельного договора.

2. Термины

Программа — программа для ЭВМ APX Chat: онлайн-платформа для коммуникаций с клиентами, ведения клиентской базы и сделок, автоматизации ответов и маркетинговых сценариев, доступная через сайт apx.chat, личный кабинет и клиентские приложения APX Chat.

Сервис — совокупность Программы, предоставляемого к ней удалённого доступа, технической поддержки, информационных и иных функций и услуг, предлагаемых Правообладателем под обозначением APX Chat.

Личный кабинет — защищённая часть Программы, доступная после регистрации и предназначенная для настройки организации, пользователей, каналов, интеграций, тарифов и платежей.

Платный продукт — выбранный Пользователем тариф, подписка, модуль, опция, пакет или иное платное расширение Программы. К Платным продуктам, в частности, относятся тарифы операторов, подписка «AI-оператор», подписки «Маркетинг», пакеты обращений, white-label и другие опубликованные Правообладателем предложения.

AI-функция — дополнительная функция Сервиса с применением технологий искусственного интеллекта, доступная при её включении или приобретении в составе Платного продукта.

Заказ — совокупность выбранных Пользователем продуктов и условий, зафиксированных в счёте, спецификации, коммерческом предложении и (или) Личном кабинете: наименование Платных продуктов, тариф, количество мест или иной объём, срок использования, цена и иные ограничения.

Тариф — условия определения платы и доступного объёма функций, лицензий и услуг. Актуальные общие тарифы публикуются на странице https://apx.chat/pricing. Индивидуальные условия могут быть установлены непосредственно в Заказе.

Оператор чата — пользователь учётной записи Пользователя, которому предоставлен доступ к обработке обращений в Программе. Оплачиваемая вместимость и другие правила учёта пользователей определяются Заказом и описанием выбранного тарифа.

3. Предмет договора

Правообладатель предоставляет Пользователю доступ к Сервису и выбранным Платным продуктам, право использования Программы на условиях простой (неисключительной) лицензии, а также оказывает предусмотренные Заказом технические, информационные и иные услуги. Пользователь принимает предоставление и вносит установленную Заказом плату.

Лицензия предоставляется путём удалённого доступа к экземпляру Программы, размещённому на оборудовании Правообладателя и привлечённых им поставщиков инфраструктуры. Исключительное право не отчуждается; исходный код Пользователю не передаётся.

Конкретный Платный продукт может состоять только из лицензии, только из услуги либо из их сочетания. Наименование продукта в интерфейсе или счёте не меняет его фактического содержания, указанного в Заказе и описании Тарифа.

Каждый оплаченный Заказ конкретизирует условия настоящего договора и является его неотъемлемой частью. Покупка дополнительного Платного продукта оформляется новым Заказом и не требует повторного заключения настоящего договора.

4. Способы и пределы использования

В пределах оплаченного Заказа Пользователь вправе:

  • получать удалённый доступ к Программе через сеть Интернет;
  • использовать доступные функции Программы в собственной хозяйственной деятельности;
  • предоставлять доступ своим работникам и иным уполномоченным лицам, действующим от имени Пользователя, в пределах оплаченного количества мест, оставаясь ответственным за их действия;
  • подключать принадлежащие Пользователю или правомерно используемые им каналы, источники данных и интеграции;
  • воспроизводить элементы клиентского программного обеспечения в памяти устройств в объёме, технически необходимом для работы Программы.

Пользователь не вправе:

  • передавать или сублицензировать право использования Программы третьим лицам, кроме уполномоченных лиц, использующих Сервис от имени Пользователя по предыдущему абзацу;
  • копировать, декомпилировать, модифицировать или иным образом исследовать исходный код, кроме случаев, прямо допускаемых законодательством;
  • обходить технические ограничения, предоставлять доступ сверх оплаченного объёма или вмешиваться в работу инфраструктуры;
  • использовать Программу для противоправной деятельности, неправомерной обработки персональных данных или распространения спама.

Территория действия лицензии — весь мир при условии соблюдения применимого законодательства и ограничений подключаемых сторонних сервисов.

5. Оформление Заказа

Заказ оформляется в Личном кабинете либо по обращению Пользователя через службу поддержки или отдел продаж. При оформлении Заказа Пользователь выбирает или согласовывает Платные продукты, тарифы, количество мест или пакетов, период и иные применимые параметры.

Если данные Личного кабинета, счёта и спецификации различаются, применяется следующий порядок приоритета: подписанный сторонами отдельный договор, подписанная спецификация, оплаченный счёт, подписанное или иным способом акцептованное коммерческое предложение, подтверждение Заказа в Личном кабинете, настоящая оферта, Пользовательское соглашение.

До оплаты Пользователь обязан проверить реквизиты, состав и стоимость Заказа. Оплата подтверждает согласие Пользователя со всеми указанными в Заказе параметрами.

Счёт для безналичной оплаты содержит наименование, ИНН и КПП Пользователя при его наличии, состав Платных продуктов, количество мест или иной объём, период предоставления, цену, применимый налоговый режим, срок оплаты, ссылку на оферту и дату её редакции. Недостающие или ошибочные сведения Пользователь обязан сообщить Правообладателю до оплаты.

6. Цена и порядок оплаты

Размер платы, включая лицензионное вознаграждение и стоимость услуг, если они входят в Заказ, определяется фиксированной суммой либо рассчитывается по действующему на момент оформления Тарифу. Итоговая сумма и налоговый режим операции указываются в счёте или платёжной форме.

Для Заказа, сочетающего лицензию и отдельные услуги, их стоимость указывается раздельно в счёте, спецификации или коммерческом предложении. Если отдельная стоимость стандартной технической поддержки и информационного сопровождения не указана, вся цена Платного продукта считается лицензионным вознаграждением, а такое сопровождение предоставляется без дополнительной платы.

Если Заказом не предусмотрено иное, оплата производится в размере 100% до предоставления доступа или начала оказания услуг. Обязанность по оплате считается исполненной после поступления денежных средств на расчётный счёт Правообладателя либо получения Правообладателем подтверждения от платёжного провайдера.

Комиссии банка и иные расходы Пользователя по перечислению денежных средств оплачиваются Пользователем. Оплата третьим лицом допускается после согласования с Правообладателем и сама по себе не изменяет указанного в Заказе Пользователя.

Автоматическое продление применяется только при его явном подключении Пользователем в Личном кабинете или отдельном согласовании. Оплата по банковскому счёту без такого согласования автоматического продления не создаёт.

7. Предоставление доступа, услуг и документов

Правообладатель активирует Платные продукты после подтверждения оплаты, как правило, автоматически, а при ручной обработке — не позднее трёх рабочих дней. Датой предоставления доступа и лицензии считается дата отображения активного статуса в Личном кабинете либо дата соответствующего уведомления Правообладателя. Услуги оказываются в порядке и сроки, указанные в Заказе.

Срок лицензии указывается в Заказе и начинается с даты активации, если иной момент прямо не указан в Заказе. Параметры отдельных Платных продуктов могут иметь разные сроки действия.

Пользователь обязан сообщить о невозможности получить оплаченный доступ не позднее пяти рабочих дней после активации. Правообладатель устраняет подтверждённую ошибку либо соответствующим образом переносит начало срока лицензии.

Акт, универсальный передаточный документ или иной закрывающий документ оформляется, если это предусмотрено Заказом, отдельным договором или следует из применимого законодательства. Документы могут передаваться через систему электронного документооборота либо по согласованным адресам электронной почты.

8. Права и обязанности сторон

Правообладатель обязуется:

  • предоставить доступ в объёме оплаченного Заказа;
  • оказывать стандартную техническую поддержку через support@apx.chat;
  • принимать разумные организационные и технические меры для поддержания работоспособности и защиты Программы;
  • соблюдать применимое законодательство об интеллектуальной собственности.

Пользователь обязуется:

  • предоставлять достоверные регистрационные и платёжные сведения;
  • обеспечивать конфиденциальность данных доступа;
  • самостоятельно получать необходимые согласия и иметь иные законные основания для обработки и передачи данных через Программу;
  • соблюдать правила подключённых сторонних сервисов и систем;
  • не нарушать пределы предоставленной лицензии.

9. Работа Программы и сторонние сервисы

Программа развивается и может обновляться. Правообладатель вправе изменять интерфейс и техническую реализацию, если при этом сохраняется основное назначение уже оплаченного Платного продукта. Плановые работы и обстоятельства на стороне провайдеров могут временно ограничивать доступ.

Работа отдельных функций зависит от подключённых сторонних сервисов и инфраструктуры. Правообладатель не отвечает за изменение или прекращение их работы, но принимает разумные меры для восстановления доступной функциональности.

10. Интеллектуальная собственность

Исключительное право на Программу и созданные Правообладателем элементы принадлежит Правообладателю. Права на отдельные сторонние компоненты сохраняются за их правообладателями и используются на условиях соответствующих лицензий.

Пользователь сохраняет права на загруженные им материалы. На срок действия договора Пользователь предоставляет Правообладателю право технически воспроизводить, обрабатывать и передавать такие материалы исключительно в объёме, необходимом для исполнения Заказа и работы выбранных интеграций.

11. Персональные данные и конфиденциальность

При использовании Программы стороны также руководствуются Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных. Поручение на обработку персональных данных, предусмотренное Пользовательским соглашением, применяется к обработке данных в рамках настоящего договора.

Пользователь самостоятельно обеспечивает законные основания обработки данных своих клиентов, работников и контрагентов и выполняет требования, применимые к их передаче выбранным внешним сервисам, включая трансграничную передачу. Акцепт настоящей оферты не заменяет согласие субъекта персональных данных, когда оно требуется законом.

Каждая сторона обязуется не раскрывать полученную в связи с договором конфиденциальную информацию, кроме случаев, необходимых для исполнения договора или предусмотренных законодательством.

12. Ответственность и прекращение

Стороны отвечают за нарушение договора в соответствии с законодательством Российской Федерации. Правообладатель вправе приостановить доступ при просрочке оплаты, угрозе безопасности, нарушении прав третьих лиц или существенном нарушении условий лицензии, по возможности предварительно уведомив Пользователя.

Плата за уже начавшийся расчётный период не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законодательством, Заказом или отдельным соглашением сторон. Если доступ прекращён из-за существенного нарушения со стороны Правообладателя, Пользователь вправе потребовать возврата части вознаграждения пропорционально неиспользованному сроку.

По окончании срока Платного продукта доступ к соответствующим функциям прекращается или переводится на доступный бесплатный тариф. Порядок хранения и удаления данных после этого определяется Пользовательским соглашением и описанием соответствующего тарифа.

13. Срок договора и изменение оферты

Договор действует с момента акцепта до удаления учётной записи или прекращения договора по инициативе одной из сторон. Обязательства по оплаченному Заказу сохраняются до их полного исполнения, если иное не следует из Заказа или закона.

Правообладатель вправе публиковать новую редакцию оферты. Новая редакция применяется к Заказам, оплаченным после даты её вступления в силу. К уже оплаченному сроку применяется редакция, действовавшая в момент оплаты, если изменение не обусловлено обязательными требованиями законодательства.

14. Споры и заключительные положения

До обращения в суд сторона направляет другой стороне письменную претензию. Срок ответа — 15 рабочих дней с даты её получения. Если спор не урегулирован, он разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации компетентным судом по месту нахождения Правообладателя, если иная подсудность не установлена обязательными нормами.

Юридически значимые сообщения могут направляться через Личный кабинет, систему электронного документооборота или по адресам электронной почты, указанным сторонами. Пользователь обязан поддерживать свои контактные данные в актуальном состоянии.

Если отдельное положение договора признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

15. Реквизиты Правообладателя

Индивидуальный предприниматель Ямурзин Денис Радионович
ИНН: 025704398830
ОГРНИП: 326028000058075
Электронная почта: support@apx.chat
Сайт: https://apx.chat

Банковские реквизиты для оплаты указываются в выставленном Пользователю счёте.