Откуда в CRM попадают новые заявки?

Сделки можно создавать вручную или получать автоматически из диалогов, попапов и сценариев чат-бота. Для заявки сохраняется источник, поэтому понятно, какой канал привёл клиента.

Можно ли настроить несколько воронок?

Да. Для разных процессов можно создать отдельные воронки, настроить их этапы и цвета, а затем переключаться между ними на доске сделок.

Что хранится в карточке клиента?

Контакты, сообщения по всем подключённым каналам, связанные сделки и теги. При повторном обращении новая переписка добавляется к существующей карточке.

Есть ли задачи и аналитика продаж?

Да. Задачи привязываются к клиентам и сделкам, поддерживают статусы, приоритеты, чек-листы, подзадачи, файлы, повторения, наблюдателей и напоминания. Работать можно в списке, календаре или на канбан-доске. В аналитике доступны распределение по этапам, конверсия, суммы и причины потерь.

Можно ли разграничить доступ сотрудников к CRM?

Да. Для сотрудника задаются роль, область видимости — свои объекты, отделы или вся организация — и отдельные разрешения на сделки, клиентов, задачи, суммы, контакты, импорт, экспорт и администрирование.

Можно ли продолжить работать с amoCRM или Битрикс24?

Да. APX Chat поддерживает интеграции с amoCRM и Битрикс24: переписку и CRM-действия можно встроить в привычный процесс внешней CRM.

CRM внутри APX Chat

Продажа начинается с диалога

Превращайте обращения в сделки без копирования данных. Воронка, карточка клиента, задачи и аналитика уже связаны с чатами и мессенджерами.

Попробовать бесплатно Посмотреть возможности

7 дней бесплатно · без привязки карты

CRM · Основная воронка

Новые заявки4

Консультация по продукту45 000 ₽

TelegramАК

Заявка с сайта18 900 ₽

СайтМС

Подключение команды72 000 ₽

ПопапИВ

В работе3

Тариф для отдела продаж96 000 ₽

WhatsAppОК

Внедрение CRM120 000 ₽

Чат-ботДЛ

Переговоры2

Годовая подписка154 000 ₽

EmailНП

Расширение проекта84 500 ₽

TelegramЕС

АК

Анна КрыловаTelegram · онлайн

3 сделкиза всё время

159 000 ₽общая сумма

Единая карточкаКонтакты, сделки и история общения

Несколько воронокПод разные процессы и команды

Задачи со срокамиСледующий шаг всегда перед глазами

Аналитика продажКонверсия, суммы и причины потерь

От первого сообщения до оплаты

CRM не просит менеджера быть оператором ввода данных

Информация появляется в нужном месте по ходу общения, а команда занимается клиентом и двигает продажу дальше.

Заявки сразу в работе

Диалоги, формы, попапы и чат-боты создают сделки с понятным источником. Менеджеру не нужно переносить контакты вручную.

Весь контекст в карточке

Контакты, переписка по всем каналам, связанные сделки, теги и задачи собраны в одном месте.

Следующий шаг не теряется

Ставьте задачу по сделке или клиенту, указывайте срок и держите сегодняшние и просроченные дела перед глазами.

Продажи видны в цифрах

Следите за конверсией, суммами, движением по этапам и причинами потерь, чтобы находить узкие места.

Контекст вместо догадок

Клиент возвращается — история уже здесь

Откройте карточку и сразу поймите, о чём говорили, что покупали и какой шаг запланирован. Даже если прошлый разговор вёл другой менеджер.

Переписка из всех подключённых каналов
Все сделки одного клиента и их статусы
Контакты, теги, суммы и источник обращения
Задачи и договорённости со сроками

История клиентаВсе каналы

Новое сообщение в Telegram«Добрый день! Хотим подключить ещё пять менеджеров…» · сегодня, 12:48

Создана повторная сделка · 94 500 ₽Воронка «Продажи» · этап «Квалификация»

Задача: подготовить предложениеОтветственный — Алексей · срок завтра, 11:00

Предыдущая сделка успешно завершена154 000 ₽ · 18 марта 2026

Задачи внутри CRM

Не список заметок, а рабочий ритм команды

Каждая договорённость получает ответственного, срок и контекст клиента. Руководитель видит нагрузку и просрочки, а менеджер — что делать дальше и к какой сделке относится задача.

Три рабочих представления

Переключайтесь между списком, календарём и канбан-доской. Сохранённые фильтры помогают каждому сотруднику собрать свой рабочий экран.

Сроки и напоминания

Настраивайте дату начала и дедлайн, до пяти напоминаний, тихие часы и каналы доставки: внутри сервиса, push или email.

Чек-листы и подзадачи

Разбивайте большой следующий шаг на пункты, назначайте ответственных внутри чек-листа и отслеживайте общий прогресс.

Командная работа

У задачи есть автор, ответственный и наблюдатели. Добавляйте файлы, приоритет, повторение и привязку к клиенту или сделке.

Задачи командыПродажи · август

СписокКалендарьКанбан

Активные24

На сегодня7

Просрочено3

Сегодня и ближайшиеФильтр: мои задачи

Подготовить коммерческое предложениеТариф для отдела продаж · 96 000 ₽

Сегодня, 16:00Высокий

АК

Созвон по техническим вопросамВнедрение CRM · 120 000 ₽

Завтра, 11:30Обычный

МС

Согласовать договор с клиентомГодовая подписка · 154 000 ₽

12 августа, 14:00Срочный

ИВ

В работе · высокий приоритет

Подготовить коммерческое предложение

Тариф для отдела продаж · этап «Презентация»

СрокСегодня, 16:00

ПовторениеНе повторять

НапоминанияЗа 1 ч · за 15 мин

Наблюдатели2 сотрудника

Чек-лист запуска3 из 4

Рассчитать стоимость

Собрать кейсы отрасли

Добавить план внедрения

Отправить клиенту на согласование

АКОтветственный: Алексей proposal-v3.pdf

Понятный процесс

Одна логика для всего пути клиента

От нового обращения до продажи — без разрывов между чатом, списком задач и CRM.

Приходит обращение

Клиент пишет в чат сайта, мессенджер или оставляет заявку в форме.

Создаётся сделка

Контакты, канал и история общения оказываются в карточке автоматически.

Команда ведёт клиента

Менеджер двигает сделку по воронке, ставит задачи и фиксирует договорённости.

Руководитель видит результат

Аналитика показывает конверсию, суммы, потери и этапы, где сделки застревают.

CRM растёт вместе с командой

Возможности не заканчиваются на канбан-доске

Настройте процессы, перенесите клиентскую базу, разграничьте доступ и сохраните контроль над массовыми изменениями — всё в одном контуре.

Воронки под разные процессы

Создавайте несколько воронок, настраивайте этапы и цвета, а сделки переносите по доске — вручную или массово.

Импорт без ручной перекладки

Загружайте клиентов из CSV/XLSX или переносите их из amoCRM и Битрикс24. Сопоставьте колонки и выберите правило обработки дублей.

Экспорт для отчётов

Выгружайте сделки и клиентов в Excel или CSV. Экспорт учитывает права на контакты и суммы, а большие файлы готовятся в фоне.

Роли и точные разрешения

Ограничивайте видимость своими сделками, отделом или всей организацией и отдельно управляйте правами на данные и действия.

Журнал изменений

Неизменяемый журнал фиксирует время, действие, объект и автора изменения. Чувствительные данные очищаются на сервере.

Массовые операции

Меняйте поля, ответственных и статусы, переносите сделки между этапами или обрабатывайте списки задач фоновыми заданиями.

Решения на данных

Видно не только сделки, но и где теряются деньги

Смотрите распределение по этапам, конверсию, среднюю сумму и причины потерь. Резкое сужение воронки сразу показывает, куда направить внимание команды.

Конверсия основной воронки

Новые заявки186

Квалификация141

Презентация102

Переговоры69

Продажа45

Конверсия в продажу24,2%+3,8% к прошлому периоду

Средняя сумма84 600 ₽+11,4% к прошлому периоду

Динамика успешных сделок

Уже работаете в amoCRM или Битрикс24?

Оставьте привычную CRM и добавьте в неё каналы APX Chat. Менеджеры смогут отвечать клиентам и выполнять CRM-действия в одном рабочем процессе.

Интеграция с amoCRM Интеграция с Битрикс24

Соберите продажи и общение в одном окне

Подключите каналы, настройте воронку, перенесите клиентскую базу и ведите сделки вместе с задачами и историей общения — без сложного внедрения.

Начать бесплатно Посмотреть тарифы

Частые вопросы о CRM

Коротко о воронках, задачах, правах доступа и интеграциях

Сделка связана с реальным диалогом и карточкой клиента. Вместе с контактами вы видите источник заявки, всю переписку, задачи, теги, сумму и этап воронки. Данные не нужно собирать по разным сервисам.