Вопрос в момент выбора
Клиент остаётся на сайте и уточняет размер, наличие или доставку. Ему не нужно искать почту компании и переходить в другой сервис.
Помогите посетителю сайта. Сохраните разговор в amoCRM.
Ответьте на вопрос, пока клиент выбирает товар. Чат сайта объединяет разговор с командой APX, а интеграция amoCRM помогает продолжить работу с заявкой.
Настраиваемый виджет · Подключение канала — 0 ₽ · Pro — 7 дней бесплатно
Посетителю проще спросить. Команде проще продолжить.
Страница сохраняет контекст
Доступная информация о визите помогает понять, что смотрел посетитель. Менеджер отвечает на конкретный вопрос о товаре.
Контакт появляется из разговора
Попросите телефон или почту, когда они нужны для продолжения. Договорённости и личная переписка связаны с amoCRM по настройкам интеграции.
Вопрос о товаре, ответ, контакт для продолжения
Не просите всё сразу. Сначала помогите с выбором, затем уточните данные, нужные для следующего шага.
Посетитель задаёт вопрос
Клиент спрашивает о Runner Pro в 42 размере на товарной странице. До знакомства команда видит посетителя сайта, а не заранее известный телефон.
Менеджер отвечает в виджете
Ирина подтверждает наличие белой пары. Когда клиент спрашивает доставку, менеджер просит телефон и адрес.
Команда продолжает заявку
Сохраните полученный контакт и договорённости. При включённой синхронизации разговор связан с amoCRM; создание сделки и ответственный зависят от ваших настроек.
Чат в оформлении вашего сайта
Установите виджет. Подберите оформление.
Добавьте код APX перед закрывающим тегом body. Настройте тему, основной цвет, приветствие и положение кнопки под свой сайт.
- Чат включается в настройках виджета.
- Светлая и тёмная тема, цвет и приветствие настраиваются отдельно.
- Назначенные операторы отвечают на вопросы в APX.
Подключение под ваш процесс продаж
Установите код на сайт
Создайте канал сайта в APX и разместите его код перед закрывающим body. Включите чат и проверьте виджет на телефоне и компьютере.
Свяжите amoCRM
Установите APX Chat из amoМаркет, подтвердите OAuth и проверьте синхронизацию. Настройте создание сделки, воронку и ответственного.
Пройдите путь посетителя
Задайте вопрос с сайта, ответьте из APX, получите контакт и проверьте связанную переписку и заявку amoCRM.
Условия, которые помогут настроить связку
- Контакты посетителя не появляются автоматически из факта визита. Имя, телефон или почту нужно получить от клиента и сохранить.
- Виджет должен быть установлен и чат включён. Режим только историй или попапов не включает общение.
- Команда отвечает в APX. Встроенные ответы amoCRM требуют отдельно активированного режима интеграции; синхронизация переписки должна быть включена.
- Этапы, воронка и ответственный задаются настройками команды. Вопрос в чате сам по себе не означает подтверждённый заказ.
0 ₽ за подключение канала
Количество каналов не ограничено. Работа команды, сотрудники и диалоги — по тарифу APX. Подписка amoCRM и платные условия стороннего канала оплачиваются отдельно.
Частые вопросы
support@apx.chatДобавьте канал сайта в APX, скопируйте его код и разместите перед закрывающим тегом body. В настройках виджета включите чат, назначьте операторов и проверьте новое сообщение с сайта.
Да. В настройках меняются светлая или тёмная тема, основной цвет, приветствие и положение кнопки. На этой странице показан настоящий светлый виджет APX с разговором о товаре.
Сам визит не даёт команде телефон и имя клиента. Попросите нужные данные в разговоре и сохраните их. Доступная информация о визите помогает с контекстом страницы, но не заменяет контакт, полученный от посетителя.
Назначенные операторы принимают вопросы и отвечают в APX; клиент видит сообщения в виджете на сайте. Встроенные ответы из amoCRM требуют отдельно активированного режима интеграции.
Установите APX Chat из amoМаркет и подтвердите OAuth-доступ. Личная переписка синхронизируется при включённой настройке. Создание сделки, воронка, этап и ответственный задаются отдельно; менеджер ведёт следующий шаг заявки.
Подключение канала — 0 ₽, число каналов APX не ограничено. Операторы и диалоги оплачиваются по тарифу APX; Pro можно попробовать 7 дней без карты. Подписка amoCRM и дополнительные инструменты «Маркетинга» оплачиваются отдельно.
Продолжите вопрос с сайта в своей команде
Установите чат, помогите первому посетителю и проверьте связку разговора с заявкой amoCRM.
Pro — 7 дней бесплатно · Без карты