Ответ от вашего имени
Сохраняйте привычный аккаунт для клиентов. Менеджеры отвечают из APX, а клиент получает сообщение в своём Telegram.
Личный Telegram.
Продажи под контролем amoCRM.
Клиент пишет на ваш привычный аккаунт. Команда отвечает в APX, а новые сообщения связаны с контактом и сделкой amoCRM. Без передачи телефона от менеджера к менеджеру.
Личный аккаунт по QR-коду · Подключение — 0 ₽ · Pro — 7 дней бесплатно
Личное общение.
Командная работа.
Детали запроса рядом
Обсуждайте задачу, отправляйте фотографии и документы. Передаваемая переписка помогает связать договорённости с продажей в amoCRM.
Коллега может продолжить
Назначайте сотрудников на канал и передавайте диалог внутри команды. Новому менеджеру доступна переписка, полученная после подключения.
Один разговор — вся история продажи
От первого вопроса до согласования. Посмотрите, как переписка помогает вести сделку.
Начните с разговора. Новое обращение связывается с клиентом, а создание сделки зависит от выбранных правил интеграции.
Обсуждайте детали в привычном канале. Сообщения и доступные вложения передаются вместе с контекстом диалога.
Продолжайте продажу с тем же клиентом. Ответственный и этап сделки помогают команде видеть, на чём остановились.
Личный аккаунт вместо бота
Общайтесь там,
где уже знают вас
Не просите клиента перейти к новому боту. Подключите рабочий Telegram как дополнительный сеанс и начните принимать новые сообщения в APX.
- Авторизация через QR-код в Telegram; при необходимости — подтверждение облачного пароля.
- Команда работает без передачи телефона. Сеанс APX должен оставаться активным.
- Личный диалог можно начать из APX, если Telegram позволяет найти получателя.
Старая история Telegram не импортируется. Внешняя CRM получает личную переписку, а не групповые чаты.
Личный аккаунт или бот?
Выберите под свою задачу.
Оба способа связываются с amoCRM. У них разные условия общения и автоматизации.
Личный Telegram
Для разговоров от вашего имени и работы с существующими клиентами.
- Подключение аккаунта по QR-коду.
- Первое сообщение при доступном получателе.
- Живое общение команды; AI-оператор подключается отдельно.
Telegram-бот
Для входящих заявок, вопросов по сценарию и передачи менеджеру.
- Токен от BotFather.
- Клиент сначала нажимает «Старт».
- Визуальные сценарии конструктора.
Три шага до первого
нового диалога
Свяжите amoCRM
Установите приложение APX Chat в amoМаркет, разрешите доступ по OAuth и включите синхронизацию переписки в APX.
Подключите аккаунт
Выберите Telegram Personal в каналах APX. Отсканируйте QR-код из «Настройки → Устройства» в Telegram и назначьте сотрудников.
Проверьте продажу
Получите новое тестовое сообщение, ответьте из APX и проверьте привязку контакта и сделки в amoCRM. Правила создания сделок задаются отдельно.
Если нужны ответы из встроенного чата amoCRM, до запуска уточните у поддержки доступность этого режима для вашего аккаунта.
Telegram подключается за 0 ₽
Плата за канал не добавляется. Выберите тариф APX по числу сотрудников и лимитам диалогов; подписка amoCRM оплачивается отдельно. Начните с тестового обращения и оцените, как связка работает для вашей команды.
Частые вопросы
support@apx.chatЭта интеграция использует ваш личный аккаунт Telegram. Он подключается по QR-коду из раздела «Устройства» в Telegram. Для отдельного бота с токеном BotFather и сценариями есть другая связка — Telegram-бот и amoCRM.
Нет. После подключения APX получает новые сообщения. Переписка, которая была в Telegram раньше, остаётся в Telegram и не импортируется в APX или amoCRM.
Из APX можно начать личный диалог при доступном получателе. Первое сообщение непосредственно из amoCRM дополнительно требует активированного режима ответов, зарегистрированного личного канала и телефона в контакте. Telegram должен разрешить найти получателя по этому номеру; скрытый номер или username сами по себе не гарантируют отправку.
Менеджер отвечает в APX от имени подключённого Telegram-аккаунта, а переписка связывается с контактом и сделкой amoCRM. Возможность отвечать из встроенного чата amoCRM зависит от отдельно включаемого режима интеграции. Его доступность для вашего аккаунта уточните у поддержки.
Telegram Personal в APX поддерживает фото, видео, аудио, документы и голосовые сообщения в личных диалогах. Возможности конкретного действия определяет канал. Для файлов, получаемых из встроенного чата amoCRM при активированном режиме ответов, действует предел 20 МиБ.
Нет. Команда общается с клиентами напрямую. На личный канал можно отдельно подключить AI-оператора; визуальные сценарии конструктора работают в Telegram-боте, а не в личном Telegram-аккаунте.
Сохраните личное общение.
Добавьте систему продаж.
Подключите Telegram и amoCRM, чтобы следующий разговор продолжился в работе команды.
Pro — 7 дней бесплатно · Без карты