Входящая заявка с контекстом
Клиент сам начинает общение с ботом. Его вопросы и ответы поступают в личный диалог APX и помогают менеджеру продолжить разговор.
Заявка из Telegram-бота. Следующий шаг — в amoCRM.
Бот помогает клиенту сформулировать запрос. Менеджер продолжает разговор в APX, а переписка и контакт связаны со сделкой amoCRM.
Токен BotFather · Подключение канала — 0 ₽ · Pro — 7 дней бесплатно
От ответа боту — к разговору о покупке
Команда отвечает от имени бота
Операторы работают в APX и передают диалог коллеге. Клиент остаётся в том же Telegram-боте, ему не нужно искать личный аккаунт менеджера.
Сделка получает продолжение
Настройте создание сделки, воронку и ответственного в интеграции amoCRM. Связанные сообщения сохраняют договорённости рядом с продажей.
Автоматизация входящих обращений
Бот собирает запрос. Человек помогает выбрать.
Добавьте визуальный сценарий для вопросов, кнопок и форм. Передайте разговор сотруднику в нужном месте — без нового канала для клиента.
- Сценарии конструктора доступны для Telegram-бота.
- Один сценарий привязан к одному аккаунту канала; одновременно на нём работает один опубликованный сценарий.
- Конструктор оплачивается в подписке «Маркетинг». Командные диалоги — по тарифу общения.
Переписка не заканчивается на ответе бота
Сначала помогите сформулировать потребность, затем продолжите продажу с понятным ответственным.
Клиент начинает разговор
Человек открывает вашего бота и отправляет сообщение. Нельзя начинать диалог с произвольным пользователем Telegram.
Команда принимает обращение
Менеджер видит запрос в APX и отвечает от имени бота. История остаётся доступна сотрудникам, назначенным на канал.
amoCRM связывает продажу
Переписка передаётся в интеграцию; создание сделки и выбор ответственного зависят от ваших настроек.
Подключение под ваш процесс продаж
Создайте бота
Получите токен в @BotFather и подключите Telegram-бота в каналах APX.
Свяжите amoCRM
Установите APX Chat из amoМаркет, разрешите доступ по OAuth и включите синхронизацию переписки.
Проверьте новый диалог
Начните личный разговор с ботом, ответьте из APX и проверьте связанный контакт и сделку.
Условия, которые помогут настроить связку
- Telegram-бот не пишет человеку первым: клиент должен начать диалог.
- Групповые чаты не передаются во внешнюю CRM.
- Ответы из встроенного чата amoCRM требуют отдельно активированного режима интеграции; основной сценарий — ответы в APX.
0 ₽ за подключение канала
Количество каналов не ограничено. Работа команды, сотрудники и диалоги — по тарифу APX. Подписка amoCRM и платные условия стороннего канала оплачиваются отдельно.
Частые вопросы
support@apx.chatНет. Эта страница про Telegram-бота с токеном от @BotFather. Личный аккаунт подключается по QR-коду и имеет отдельную страницу интеграции с amoCRM.
Нет. Клиент сначала начинает разговор с ботом. Номер телефона в amoCRM не даёт боту права отправить сообщение произвольному пользователю Telegram.
Нет. Можно принимать обращения и отвечать вручную из APX. Сценарий конструктора подключается отдельно, если нужны вопросы, кнопки, формы и автоматизация входящего разговора.
Назначьте операторов на канал APX. В интеграции amoCRM настройте автоматическое создание сделки, воронку, начальный этап и правило ответственного. Новая сделка не создаётся на каждое сообщение.
Основной сценарий — ответы из APX с передачей переписки в amoCRM. Встроенные ответы amoCRM требуют отдельно активированного режима интеграции. Уточните его доступность у поддержки до подключения.
Подключение канала — 0 ₽, количество каналов не ограничено. Работа команды и диалоги зависят от тарифа APX; Pro можно попробовать 7 дней без карты. Конструктор и рассылки — отдельная подписка «Маркетинг», amoCRM оплачивается отдельно.
Дайте заявке из бота продолжение в продажах
Подключите Telegram-бота, примите первый вопрос и проверьте всю связку с amoCRM на своём процессе.
Pro — 7 дней бесплатно · Без карты