1
Шаг 1
Клиент пишет
Клиент пишет в WhatsApp в привычном для себя интерфейсе.
Интеграция WhatsApp
Ваши клиенты уже в WhatsApp — будьте там, где им удобно
Подключите WhatsApp к APX Chat — и отвечайте клиентам в едином окне вместе с Telegram, сайтом, Авито и другими каналами. Операторы работают в одном интерфейсе, клиенты получают ответы в мессенджере.
Подключение WhatsApp — бесплатно. Настройка за 5–10 минут.
Подключение 0 ₽
WhatsApp внутри APX ChatBusiness API и QR-подключение
Скоро появится
Business APIОфициально через Meta для стабильной работы
WhatsApp PersonalQR-подключение за пару минут без сложной настройки
Единый интерфейсWhatsApp, Telegram, сайт и другие каналы в одном окне
Как это работает?
Вместо того чтобы отвечать клиентам из личного WhatsApp, операторы работают в APX Chat. Все сообщения из WhatsApp попадают в единый интерфейс вместе с чатами с сайта, Telegram, Авито и других каналов. Оператор отвечает из APX Chat — клиент получает ответ в WhatsApp.
9каналов собираются в одно рабочее окно
1интерфейс для операторов вместо личных мессенджеров
Каналы в едином окне
WhatsAppWhatsApp PersonalTelegramTelegram PersonalСайтАвитоEmailVKMAX
2
Шаг 2
Диалог попадает в APX Chat
Диалог мгновенно появляется в APX Chat вместе с остальными каналами.
3
Шаг 3
Оператор отвечает
Оператор отвечает из APX Chat, а клиент получает ответ обратно в WhatsApp.
Два способа подключения — выберите свой
Рекомендуем для бизнеса
WhatsApp Business API
Официальный API от Meta. Надёжное и стабильное подключение для компаний с командой операторов.
Скоро появится
APIофициальный канал через Meta
24/7стабильная работа для команды
Как подключить
- Авторизуйтесь через Meta (Facebook) Business
- Разрешите доступ к аккаунту WhatsApp Business
- APX Chat подключит канал автоматически
Особенности
✓Официальный API — стабильная работа
✓Подходит для компаний с проверенным бизнес-аккаунтом
✓Верифицированное имя компании в чате
✓Поддержка всех функций WhatsApp Business
✓Статусы сообщений: отправлено, доставлено, прочитано
Для небольших команд и личных аккаунтов
WhatsApp Personal
Подключение через QR-код — как WhatsApp Web. Работает с обычным аккаунтом WhatsApp.
QRбыстрое подключение без сложной настройки
2 минстарт для небольших команд
Как подключить
- В APX Chat выберите «WhatsApp Personal»
- Отсканируйте QR-код из приложения WhatsApp на телефоне
- Готово — сообщения уже приходят в APX Chat
Особенности
✓Работает с любым аккаунтом WhatsApp (не только Business)
✓Подключение за 2 минуты
✓Расширенная поддержка медиа: фото, видео, документы, аудио
Что вы получите
Быстрые ответы
Сообщения из WhatsApp попадают в APX Chat и распределяются между операторами. Клиент получает ответ быстрее — не ждёт, пока менеджер заметит уведомление в телефоне.
Единый интерфейс
WhatsApp, Telegram, Авито, чат с сайта, Email — всё в одном окне. Операторы не переключаются между приложениями и не теряют обращения.
Защита данных
Вся переписка хранится в APX Chat, а не в личном телефоне менеджера. Если сотрудник уволится — история и контакты клиентов останутся в системе.
Контроль качества
Отслеживайте скорость ответов, нагрузку по операторам и качество обслуживания. Распределяйте диалоги между сотрудниками и вовремя корректируйте работу команды.
Статусы сообщений
Операторы видят статусы: отправлено, доставлено, прочитано. Понятно, когда клиент увидел сообщение — удобно для контроля и follow-up.
CRM прямо из диалога
Создавайте сделки и задачи прямо из чата WhatsApp. Или используйте интеграцию с Bitrix24 / amoCRM — данные фиксируются автоматически.
Работайте со всеми форматами WhatsApp
Входящие от клиентов
5 форматовЧто принимает APX ChatТекст, voice, фото, видео, документы и стикеры без потери контекста.
- Текстовые сообщения
- Голосовые сообщения
- Фото и видео (с подписями)
- Документы (PDF, таблицы, файлы)
- Стикеры
Исходящие от операторов
4 действийЧто отправляет операторОтветы, изображения, документы и цитаты прямо из интерфейса APX Chat.
- Текстовые сообщения
- Фото и изображения
- Документы и файлы
- Ответ на конкретное сообщение (цитирование)
Все форматы работают в одном интерфейсе
Операторы видят вложения, документы и медиа прямо в APX Chat, без отдельных приложений и без ручного пересылания файлов между устройствами.
ГолосовыеПрослушивание и обработка audio прямо в чате
Фото и видеоПредпросмотр медиа и работа с подписями без потери контекста
ДокументыPDF, таблицы и файлы отправляются клиенту напрямую в WhatsApp
Стикеры и цитатыОператор видит историю и отвечает на конкретное сообщение
Клиент отправляет фото товара — оператор видит его в APX Chat. Оператор отправляет прайс — клиент получает PDF в WhatsApp.
AI-оператор работает в WhatsApp 24/7
Подключите AI-оператора — он будет отвечать клиентам в WhatsApp автоматически, даже когда команды нет на месте. AI опирается на вашу базу знаний и товары, отвечает по делу и передаёт оператору, если нужна помощь.
- Отвечает круглосуточно — клиенты не уходят к конкурентам
- Работает на основе ваших данных: товары, база знаний, ссылки
- Передаёт оператору, если не может ответить
- Без лимита на сообщения
WhatsApp + AI
AI отвечает 24/7, берёт типовые вопросы и передаёт чат оператору, если нужен человек.
Подключите WhatsApp за несколько минут
Вариант A: WhatsApp Business API
Официальное подключение через Meta Business
Скоро появится
1
Шаг 1 — Создайте бизнес-аккаунт
Зарегистрируйте аккаунт WhatsApp Business через Meta Business — или подключите существующий.
2
Шаг 2 — Авторизуйтесь в APX Chat
Перейдите в настройки каналов, выберите «WhatsApp Business» и разрешите доступ к аккаунту. Система подключит канал автоматически.
3
Шаг 3 — Готово
Клиенты пишут вам в WhatsApp — сообщения приходят в APX Chat. Операторы отвечают из единого интерфейса.
Вариант B: WhatsApp Personal
Быстрое подключение по QR-коду
1
Шаг 1 — Выберите канал
В APX Chat перейдите в настройки каналов и выберите «WhatsApp Personal».
2
Шаг 2 — Отсканируйте QR-код
Откройте WhatsApp на телефоне → Настройки → Связанные устройства → Связать устройство → Отсканируйте код.
3
Шаг 3 — Готово
WhatsApp подключён. Входящие сообщения попадают в APX Chat, операторы отвечают из приложения.
Всё. WhatsApp подключён за пару минут.
Добавьте WhatsApp в APX Chat — бесплатно
Авторизуйтесь через Meta или отсканируйте QR-код — и начните принимать сообщения из WhatsApp в едином интерфейсе. Подключение каналов — 0 ₽.
Частые вопросы
Остались вопросы?
Подключение WhatsApp бесплатно. Вы платите только за тариф APX Chat (операторов). Все каналы подключаются за 0 ₽.