ВойтиПодключить бесплатно

Возвращайте клиентов рассылками ВКонтакте

Предложения, новинки и напоминания — в сообщениях вашего сообщества. Собирайте сегменты из базы APX и превращайте ответы клиентов в продолжение продажи.

Попробовать бесплатно Посмотреть возможности

Маркетинг — 7 дней бесплатно · Без карты

0 ₽за сообщение · подключение сообщества бесплатно

Указана базовая цена серверной конфигурации. Действующая цена показывается в APX Chat перед запуском кампании и может отличаться при изменении настроек сервиса.

Сообщество продолжает общение

Пишите тем, кто разрешил сообщения

Подключите сообщения своего сообщества и обращайтесь к знакомой аудитории. Клиент получает предложение от вашей группы, а команда ведёт разговор в APX.

  • Клиент разрешил сообщения сообщества
  • Подключение через авторизацию ВКонтакте
  • Права администратора и включённые сообщения группы

Подписка на сообщество сама по себе не даёт права на сообщение. Личный профиль VK для этих рассылок не используется.

Как подключить сообщество
APX / Настройки канала

VK сообщество

Пример
ПодключениеАвторизация ВКонтакте
ОтправительВаше сообщество
Ответы клиентовВ диалогах APX

Нужны права администратора и включённые сообщения сообщества в настройках ВКонтакте.

APX / Сегменты

Покупатели магазина

Пример
Тип канала клиентаВКонтакте
Тег клиентаПокупатели магазина
В примере: 4 получателяВсе условия одновременно
  • Алина МорозоваКлиент
  • Илья СоколовКлиент
  • Мария ВолковаКлиент
  • Денис ОрловКлиент

Отписавшиеся исключены автоматически. Данные примера вымышлены.

Из сообщества — в свою базу

Предложение для нужной группы клиентов

Сообщите покупателям о новой коллекции, вернитесь к тем, кто интересовался товаром, или напомните о себе после покупки. Для каждой задачи выбирайте свой сегмент.

  • Теги, даты знакомства и активность
  • Сделки, суммы и ответственные менеджеры
  • Автоматическое исключение отписавшихся

Понятное предложение

Покажите товар. Подскажите следующий шаг.

Добавьте фото, имя клиента и кнопку с действием. Сохраните текст как шаблон и переиспользуйте его для следующих предложений.

  • Изображения как фото, другие файлы как документы
  • Кнопки-ссылки и callback-действия
  • Имя клиента и кнопка отписки

ВКонтакте получает обычный текст без HTML-форматирования. В клавиатуре рассылки — до 6 кнопок суммарно, подпись до 40 символов. Лимит учитывает и кнопку отписки.

APX / Сообщение

Новая коллекция для своих

Пример
Изображение коллекции

В примере имя подставлено из карточки клиента.

Сообщение клиентуВ интерфейсе APX

Алина, новая коллекция уже в магазине. Подберём пару для вашего ритма и поможем с размером. Посмотрите модели или задайте нам вопрос.

Статичный пример. Организация, клиенты и файлы вымышлены.

APX / Запуск и результат

Когда отправить

Пример
В примере: завтра в 10:00
Новая коллекция для своихИдёт отправка
75%

Пример: обработано 3 из 4 получателей

  • Алина МорозоваОтправлено
  • Илья СоколовОтправлено
  • Мария ВолковаОшибка
  • Денис ОрловОжидает

Данные вымышлены. Видны отправка и ошибки; статусы не подтверждают прочтение клиентом.

Отправка под контролем

Не отправляйте вручную каждому

Выберите время кампании и следите за результатом в APX. Очередь обрабатывает получателей, а в карточке видно, кому сообщение отправлено и где возникла ошибка.

  • Сейчас, по расписанию или в черновик
  • Пауза, возобновление и отмена
  • Статусы и ошибки по каждому получателю

Ответы становятся диалогами

Продолжайте продажу от имени сообщества

Клиент спрашивает о размере, наличии или доставке — менеджер отвечает из APX в те же сообщения сообщества. Контакт и история помогают быстрее понять задачу.

  • Ответы команды от имени вашей группы
  • Общая лента диалогов для менеджеров
  • Карточка клиента и контекст для работы в CRM
APX / Диалоги

Алина Морозова

ВКонтакте · Сообщество магазина «Шаг»
Пример
Клиент

Здравствуйте! Есть светлая модель в 38 размере?

Ирина · менеджер

Алина, да. Подберём пару и расскажем про доставку. Какая модель вам понравилась?

Карточка клиентаКонтакт и история рядом

Первая кампания — от вашего сообщества

Подключение, аудитория и ответы работают в одной системе.

  1. 01

    Подключите сообщество

    Включите сообщения группы, авторизуйтесь ВКонтакте с правами администратора и выберите сообщество в APX.

  2. 02

    Подготовьте предложение

    Выберите клиентов с разрешёнными сообщениями, задайте сегмент и подготовьте текст, медиа и кнопки.

  3. 03

    Отправьте и отвечайте

    Запустите кампанию сейчас или по расписанию. Проверяйте статусы и продолжайте вопросы клиентов в APX.

Инструкция по рассылкам · Подключение сообщества

Подписка «Маркетинг»

Больше поводов для повторной продажи

Рассылки, боты, Mini Apps, попапы и истории — в одном кабинете. Создавайте и редактируйте кампании с активным Маркетингом или в пробный период.

от 690 ₽ / месяц

Отправка ВКонтакте — 0 ₽ за сообщение по базовой конфигурации. Подключение сообщества — 0 ₽.

Попробовать бесплатноВсе тарифы

7 дней бесплатно · Без карты

Частые вопросы

support@apx.chat
Клиентам вашего подключённого сообщества, которые разрешили получать от него сообщения. Самого факта подписки на группу недостаточно. Рассылка идёт из своей базы APX; массовая отправка произвольным профилям и рассылка от личного аккаунта VK здесь не поддерживаются.

Дайте клиентам новый повод написать

Подготовьте предложение от сообщества, отправьте своей аудитории и помогите выбрать. Следующий разговор начнётся в APX.

Начать бесплатно

Маркетинг — 7 дней бесплатно · Без карты