Запрос и вложения рядом
Оператор видит тему письма, обращение и документы в диалоге APX. Техническое задание не теряется отдельно от разговора.
Письмо клиента — с перепиской и следующим шагом в amoCRM.
Получайте письма в диалогах APX. Менеджер видит запрос и вложения, отвечает клиенту и продолжает работу с предложением в связке с amoCRM.
Входящие через пересылку · Ответ с APX или вашего адреса · Канал — 0 ₽
Письмо получает ответственного и продолжение
Команда готовит ответ
Сотрудники работают с письмами в общем окне. Коллега продолжит предложение и уточнит условия, опираясь на историю общения.
Продажа связана с amoCRM
Личная переписка передаётся в подключённую amoCRM. Менеджер ведёт предложение, этап и следующий шаг с контекстом запроса.
Входящие и отправитель настраиваются отдельно
Получайте письма пересылкой. Отвечайте со своего адреса.
Включите пересылку из ящика компании в канал APX. Для ответов уже доступен адрес APX; отправку с адреса компании владелец или администратор подключает отдельно через SMTP.
- Для получения писем пароль ящика не нужен — настройте пересылку.
- Отправка через APX работает по умолчанию.
- SMTP вашего ящика сохраняется после успешной проверочной отправки.
Техническое задание, предложение, договорённость
Сохраните письмо и рабочий ответ в одном разговоре. Продолжите заявку, когда клиент уточнит условия.
Письмо приходит в диалог
Анна отправляет техническое задание в ящик компании. Пересылка передаёт письмо в APX, где оператор видит запрос и PDF.
Менеджер отправляет предложение
Сотрудник отвечает из APX и прикладывает PDF с шестью креслами. В примере сумма сделки появляется из явно указанного предложения — 36 900 ₽.
Команда согласует следующий шаг
Уточните доставку и продолжите работу с заявкой amoCRM. Этап, ответственный и правила создания сделки задаются вашим процессом.
Подключение под ваш процесс продаж
Настройте входящие
Создайте Email-канал с адресом ящика компании и назначьте операторов. Скопируйте адрес канала APX, включите пересылку из своего ящика и подтвердите её.
Выберите адрес отправителя
Оставьте отправку через APX или подключите SMTP ящика компании. Настройка доступна владельцу и администраторам; сохраните её после успешного тестового письма.
Подключите amoCRM и проверьте письмо
Установите APX Chat из amoМаркет, подтвердите OAuth и синхронизацию. Получите письмо с вложением, ответьте из APX и проверьте связанную переписку.
Условия, которые помогут настроить связку
- Это рабочая почтовая переписка, а не сервис массовых email-рассылок. Подключите пересылку для входящих и отдельно выберите способ отправки.
- При ошибке SMTP канал не переключается на APX автоматически; неотправленные письма сами не переотправляются.
- Outlook.com и Microsoft 365 не поддерживают этот способ отправки с вашего адреса. Для таких ящиков используйте доступную отправку через APX.
- Принятие письма SMTP-сервером не подтверждает попадание во входящие или прочтение клиентом.
- Синхронизация с amoCRM должна быть включена. Встроенные ответы amoCRM требуют отдельно активированного режима; основной сценарий — ответ из APX.
0 ₽ за подключение канала
Количество каналов не ограничено. Работа команды, сотрудники и диалоги — по тарифу APX. Подписка amoCRM и платные условия стороннего канала оплачиваются отдельно.
Частые вопросы
support@apx.chatВключите пересылку с ящика компании на адрес Email-канала APX и подтвердите её. Письма клиентов появляются в диалогах с темой и вложениями. Для такого получения APX не нужен пароль вашего ящика.
По умолчанию ответ отправляется с адреса канала на apx.chat, а имя отправителя — название канала. Чтобы отвечать с адреса компании, владелец или администратор отдельно подключает SMTP ящика и сохраняет настройки после успешной проверочной отправки.
Настройки отправки доступны владельцу и администраторам. При ошибке SMTP APX не переключается на другой способ отправки автоматически, а неотправленные письма сами не переотправляются. Outlook.com и Microsoft 365 не поддерживают этот способ SMTP; для них используйте отправку через APX.
Да. Email в APX поддерживает изображения, видео, аудио и документы с ограничениями размеров файлов. На странице показаны входящее техническое задание и исходящее PDF-предложение. Статус отправки не подтверждает прочтение письма клиентом.
Подключите APX Chat из amoМаркет по OAuth и включите синхронизацию личной переписки. Создание сделки, воронка, этап и ответственный настраиваются отдельно. Менеджер отвечает из APX; встроенные ответы amoCRM требуют активированного режима интеграции.
Подключение Email-канала — 0 ₽, число каналов APX не ограничено. Работа операторов и диалоги оплачиваются по тарифу APX; Pro можно попробовать 7 дней без карты. Подписка amoCRM и услуги вашего почтового сервиса оплачиваются отдельно.
Дайте письму клиента продолжение в продаже
Подключите почту, ответьте на первый запрос и проверьте весь путь от письма до следующего шага в amoCRM.
Pro — 7 дней бесплатно · Без карты