Клиент пишет на знакомый номер
Не переводите человека в новый мессенджер. Его личные сообщения поступают в APX через связанный сеанс WhatsApp.
Рабочий WhatsApp. Командный ответ. Продажа в amoCRM.
Подключите привычный номер по QR-коду. Менеджеры отвечают клиентам в APX, а новая личная переписка связана с контактом и сделкой amoCRM.
Личный номер · Связанные устройства · Подключение канала — 0 ₽
Один рабочий номер — понятная работа команды
Продажу продолжает нужный сотрудник
Назначьте операторов на канал. Коллега сможет увидеть договорённости и ответить от того же номера, когда обращение передадут ему.
Предложение связано со сделкой
Новые сообщения и вложения передаются в интеграцию amoCRM. Настройте воронку и ответственного для новых обращений.
Запрос, предложение, договорённость о доставке
Работайте с конкретной потребностью клиента. Переписка помогает следующему сотруднику понять, на чём остановилась продажа.
Примите личный запрос
Клиент обращается на рабочий номер WhatsApp. Новый диалог виден назначенной команде в APX.
Отправьте расчёт из APX
Ответьте текстом, приложите фото или документ. Пример выше показывает обычное предложение, а не автоматическую рассылку.
Продолжите работу со сделкой
Связанные сообщения поступают в amoCRM. Автосоздание сделки и назначение ответственного работают по вашим настройкам.
Личный номер через связанные устройства
Подключение по QR-коду, без Business API
Добавьте WhatsApp Personal в APX и подтвердите привязку на телефоне. Это дополнительный сеанс вашего существующего номера.
- Нужны активный номер WhatsApp и доступ к телефону для привязки.
- Сеанс APX должен оставаться подключённым в связанных устройствах.
- Сценарии конструктора и рассылки для WhatsApp Personal не поддерживаются.
Подключение под ваш процесс продаж
Привяжите рабочий номер
Добавьте WhatsApp Personal и отсканируйте QR-код через «Связанные устройства» на телефоне.
Назначьте команду и amoCRM
Выберите операторов канала, установите APX Chat из amoМаркет и разрешите OAuth-доступ. Включите синхронизацию переписки.
Проверьте передачу обращения
Отправьте новое личное сообщение на номер, ответьте из APX и проверьте связанную переписку в amoCRM.
Условия, которые помогут настроить связку
- Не отключайте связанный сеанс APX. Регулярно используйте WhatsApp на основном телефоне: длительная неактивность может завершить привязку устройств.
- WhatsApp Personal предназначен для личных разговоров; массовые сообщения могут привести к ограничениям аккаунта со стороны WhatsApp.
- Групповые чаты не зеркалируются во внешнюю CRM. Старая история не импортируется как новые обращения.
- Ответы из встроенного чата amoCRM требуют отдельно активированного режима интеграции. Основной сценарий — работа команды в APX.
0 ₽ за подключение канала
Количество каналов не ограничено. Работа команды, сотрудники и диалоги — по тарифу APX. Подписка amoCRM и платные условия стороннего канала оплачиваются отдельно.
Частые вопросы
support@apx.chatНет. Подключается личный номер через связанные устройства WhatsApp. Business API — другой тип подключения; в текущем мастере APX он недоступен для нового подключения. Не нужно оформлять его для описанной здесь связки.
Да. Назначьте сотрудников операторами канала APX. Они смогут принимать личные сообщения и отвечать клиентам с подключённого номера; роли и доступ сотрудников определяются настройками APX.
APX поддерживает первую отправку с WhatsApp Personal при активном сеансе и корректном номере получателя. Отправка из amoCRM требует активированного режима интеграции, телефона в контакте и подходящего подключённого личного канала. Ограничения WhatsApp сохраняются; это не инструмент массовой холодной рассылки.
Канал потеряет связь с WhatsApp. Не отвязывайте APX в списке связанных устройств. Для работы связанного устройства постоянное соединение основного телефона не требуется, но WhatsApp может завершить привязку при его длительной неактивности. Если сеанс отключён, понадобится повторная авторизация.
Из APX можно отправлять поддерживаемые каналом вложения, включая изображения и документы. Ответы из встроенного чата amoCRM требуют отдельно активированного режима интеграции; уточните доступность у поддержки. Для операторских файлов через amoCRM действует ограничение 20 МиБ, а правила WhatsApp применяются дополнительно.
Подключение канала APX — 0 ₽, число каналов не ограничено. Работа команды, сотрудники и диалоги оплачиваются по тарифу APX, подписка amoCRM — отдельно. Pro можно попробовать 7 дней без карты. Конструктор и рассылки не работают на WhatsApp Personal.
Продолжайте продажи с привычного рабочего номера
Подключите WhatsApp, распределите обращения между сотрудниками и проверьте новую переписку в связке с amoCRM.
Pro — 7 дней бесплатно · Без карты