ВойтиПодключить бесплатно

MAX-бот помогает начать. Команда ведёт заявку в Битрикс24.

Соберите запрос через вопросы и inline-кнопки. Передайте разговор сотруднику: он продолжит переписку в Открытой линии, с контактом и сделкой рядом.

Подключить MAX-бота Посмотреть путь заявки

Бот по токену · Клиент нажимает «Начать» · Подключение — 0 ₽

От выбора услуги — к согласованию времени

Бот собирает пожелания. Администратор помогает договориться.

Клиент сам начинает личный диалог с MAX-ботом. Inline-кнопки под сообщением помогают выбрать услугу; нового клиента можно связать с контактом и сделкой по включённой настройке.

Не начинайте разговор с повторных вопросов

Соберите намерение

Уточните услугу и пожелания в сценарии APX. Inline-кнопки приходят под сообщением MAX-бота.

Подключите человека

Передайте диалог сотруднику, когда нужен ответ команды. Пожелания клиента видны в переписке рядом с CRM-контекстом.

Ведите заявку дальше

Свяжите новое обращение с контактом и сделкой по настройкам. Администратор согласует следующий шаг в Битрикс24.

Бот — вход, команда — продолжение

Передавайте подготовленные запросы в свою линию

Настройте передачу сотруднику в сценарии APX и очередь Открытой линии из сопоставленных активных пользователей Битрикс24.

  • Ответы сохраняются в исходном личном разговоре с MAX-ботом.
  • Менеджер отвечает из APX или Открытой линии.
  • Воронка и начальный этап новых сделок задаются настройками.

Сценарии работают в личных диалогах. Групповые чаты не зеркалируются в Битрикс24.

Настройка Открытой линии

Подключение вашего канала

Подключите MAX-бота по токену

Добавьте бот-канал MAX и опубликуйте сценарий APX. Клиент начинает разговор кнопкой «Начать» или сообщением.

  • На одном канале публикуется один сценарий с разными ветками.
  • Inline-кнопки — под сообщением, без нижней Telegram-клавиатуры.
  • Опрос из сценария передаётся текстом со списком вариантов.
Инструкция по подключению

Проверьте свой путь от обращения к продаже

01

Добавьте бот-канал

Получите токен вашего MAX-бота и подключите канал в APX. Опубликуйте сценарий с вопросами и передачей сотруднику.

02

Настройте линию

Установите APX Chat из Битрикс24.Маркет, разрешите OAuth-доступ и сопоставьте команду. Задайте правила новых сделок.

03

Начните как клиент

Нажмите «Начать», выберите услугу и задайте вопрос. Проверьте передачу в линию и ответ сотрудника в тот же MAX-бот.

Для первого сообщения из CRM нужен существующий диалог APX. Вложения от оператора Битрикс24 — до 20 МиБ и в форматах канала.

Подключение канала — 0 ₽

Сам бот-канал подключается бесплатно. Сценарии доступны по условиям «Маркетинга», работа команды и лимиты диалогов — по тарифу APX. Битрикс24 оплачивается отдельно.

Посмотреть тарифы

Частые вопросы

support@apx.chat
Бот подключается по токену и работает под своим именем. Личный MAX требует авторизации аккаунта и активной сессии. Сценарии конструктора APX поддерживаются в MAX-боте, а в личном аккаунте не запускаются.

Пусть бот уточняет. Пусть команда помогает выбрать.

Подключите MAX-бота и пройдите путь клиента от первого выбора до разговора с сотрудником в Битрикс24.

Попробовать бесплатно Помощь с подключением

Pro — 7 дней бесплатно · Без карты

Все каналы для Битрикс24