ВойтиПодключить бесплатно
ВойтиПодключить бесплатно

Пользовательское соглашение

Действует с 30 апреля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Ямурзиным Денисом Радионовичем (ИНН 025704398830, ОГРНИП 326028000058075), далее — «Администрация», и любым лицом, использующим сервис APX Chat (далее — «Пользователь»).

Сервис APX Chat (далее — «Сервис») — онлайн-платформа для организации коммуникаций с клиентами, включая чат для сайта, AI-оператора, AI-ассистента, интеграции с мессенджерами, CRM-системами, телефонию и иные функции, доступные на сайте apx.chat.

Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он не вправе использовать Сервис.

2. Предмет соглашения

Администрация предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением и выбранным тарифным планом.

Функциональные возможности Сервиса, доступные Пользователю, определяются выбранным тарифным планом и могут быть изменены Администрацией в одностороннем порядке.

3. Регистрация и учётная запись

Для использования Сервиса Пользователь обязан пройти процедуру регистрации, предоставив достоверную и актуальную информацию.

Пользователь обязуется:

  • Не передавать данные своей учётной записи третьим лицам;
  • Незамедлительно уведомлять Администрацию о несанкционированном доступе к учётной записи;
  • Нести ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.

4. Права и обязанности сторон

Пользователь вправе:

  • Использовать функциональные возможности Сервиса в соответствии с выбранным тарифным планом;
  • Обращаться в службу поддержки Администрации по вопросам работы Сервиса;
  • В любое время отказаться от использования Сервиса.

Пользователь обязуется:

  • Соблюдать условия настоящего Соглашения;
  • Не использовать Сервис для рассылки спама, распространения вредоносного ПО или иной незаконной деятельности;
  • Не предпринимать попыток получения несанкционированного доступа к системам Сервиса;
  • Своевременно вносить оплату в соответствии с выбранным тарифным планом.

Администрация вправе:

  • Изменять условия настоящего Соглашения, уведомив Пользователя не менее чем за 10 календарных дней;
  • Приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения условий Соглашения;
  • Проводить профилактические работы с временным ограничением доступа к Сервису.

5. Оплата и тарифы

Стоимость использования Сервиса определяется действующими тарифными планами, опубликованными на сайте apx.chat. Администрация вправе изменять стоимость тарифных планов, уведомив Пользователя не менее чем за 30 календарных дней.

Оплата производится на условиях предоплаты. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, включая программный код, дизайн, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Администрации. Пользователю не предоставляются какие-либо права на объекты интеллектуальной собственности Администрации, кроме права использования Сервиса в рамках настоящего Соглашения.

7. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса.

Администрация не несёт ответственности за содержание сообщений, передаваемых Пользователем через Сервис, а также за действия третьих лиц.

8. Срок действия и расторжение

Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя и действует бессрочно. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса и удалить свою учётную запись.

Администрация вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

9. Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Соглашением, разрешаются путём переговоров. В случае невозможности достижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Поручение на обработку персональных данных

Настоящий раздел представляет собой договор поручения на обработку персональных данных по правилам части 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и регулирует отношения, возникающие при сборе персональных данных посетителей сайтов Пользователя через виджеты Сервиса (FormWidget, PopupModal, CallbackModal и иные интерактивные элементы).

10.1. Распределение ролей. В отношении персональных данных посетителей сайта Пользователя Оператором персональных данных (по смыслу 152-ФЗ) является сам Пользователь — он определяет цели и средства обработки. Администрация действует как лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора (далее — «Обработчик»).

10.2. Перечень действий, поручаемых Обработчику:

  • сбор данных через интерфейсы виджетов Сервиса;
  • хранение данных на серверах Обработчика на территории Российской Федерации;
  • предоставление Пользователю доступа к собранным данным через интерфейс и API;
  • передача данных в подключённые Пользователем интеграции (CRM, мессенджеры);
  • удаление данных по запросу Пользователя или субъекта персональных данных.

10.3. Цели обработки определяются Пользователем и не выходят за рамки целей, заявленных Пользователем посетителям своего сайта в собственном согласии на обработку персональных данных.

10.4. Обязанности Обработчика:

  • соблюдать принципы и правила обработки, предусмотренные 152-ФЗ, и обеспечивать конфиденциальность данных;
  • принимать необходимые организационные и технические меры по защите данных, в том числе шифрование канала (TLS), разграничение доступа, журналирование операций;
  • хранить данные граждан Российской Федерации в базах данных, расположенных на территории РФ (Федеральный закон № 242-ФЗ);
  • уведомлять Пользователя об инцидентах информационной безопасности (утечки, несанкционированный доступ) в срок не позднее 24 часов с момента обнаружения;
  • не использовать персональные данные посетителей сайтов Пользователя в собственных целях Обработчика, в том числе для обучения моделей искусственного интеллекта или собственной маркетинговой аналитики;
  • по требованию Пользователя удалить или обезличить данные в срок не более 30 дней.

10.5. Обязанности Пользователя как Оператора:

  • подать уведомление в Реестр операторов персональных данных Роскомнадзора (https://pd.rkn.gov.ru) до начала обработки;
  • разместить на своём сайте Политику обработки персональных данных и отдельный документ Согласия в соответствии со статьёй 9 152-ФЗ (в редакции от 01.09.2025);
  • в собственном Согласии указывать Обработчика: ИП Ямурзин Денис Радионович, ИНН 025704398830, на основании настоящего поручения;
  • получать от посетителей своего сайта согласие на обработку до сбора данных через виджеты Сервиса (отдельный чекбокс, не предотмеченный);
  • реагировать на запросы субъектов персональных данных (доступ, изменение, удаление, отзыв согласия) в установленные законом сроки.

10.6. Sub-processors (привлекаемые третьи лица). Обработчик использует следующих подрядчиков для предоставления Сервиса; данные могут обрабатываться ими в рамках их зоны ответственности:

  • ООО «Яндекс.Облако» (Yandex Cloud) — хостинг и инфраструктура (РФ);
  • ООО «Яндекс» — Yandex Object Storage для хранения файлов (РФ);
  • ООО НКО «ЮMoney» (YooKassa) — приём платежей (РФ);
  • ПАО «Telegram», WhatsApp LLC — доставка сообщений по выбору Пользователя;
  • SMTP-провайдеры — доставка электронных писем.

Актуальный перечень субподрядчиков предоставляется Пользователю по запросу на support@apx.chat. О существенном изменении состава субподрядчиков Пользователь уведомляется не позднее чем за 14 дней.

10.7. Срок действия поручения. Поручение действует с момента принятия настоящего Соглашения и до прекращения его действия. После расторжения данные посетителей сайта Пользователя уничтожаются Обработчиком в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством РФ либо явным запросом Пользователя на экспорт данных.

10.8. Ответственность. Обработчик отвечает за соблюдение требований законодательства о защите персональных данных в части обработки, осуществляемой им по поручению. Обработчик не возмещает Пользователю штрафы и убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем своих обязанностей как Оператора (отсутствие уведомления РКН, отсутствие или ненадлежащее оформление согласия посетителей, нарушение требований к раскрытию информации и т.п.).

11. Заключительные положения

Настоящее Соглашение составлено в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.

Реквизиты Администрации: ИП Ямурзин Денис Радионович, ИНН 025704398830, ОГРНИП 326028000058075. Электронная почта: support@apx.chat.