Ответы прямо в Bitrix24
Открывайте диалоги в CRM-контуре и работайте с клиентом без отдельного окна для переписки.
Каналы + Bitrix24
Каналы, ответы и CRM-действия в Bitrix24 без лишних переключений
APX Chat собирает сайт, мессенджеры и email в одной очереди, а команда отвечает в привычном CRM-контуре. Из диалога можно создать лид или сделку, поставить задачу, назначить ответственного и не потерять входящие.
Ответы в Bitrix24Пропущенные под контролемЛид или сделка из диалога
Bitrix24 остается вашей CRM, а APX Chat добавляет очередь каналов, быстрые действия по клиенту и AI-слой для команды. Нужна схема под ваш процесс? Напишите нам.
Каналы, CRM и уведомления внутри Bitrix24
Пропущенные под контролем
Дайджесты и уведомления помогают быстро вернуть в работу обращения без ответа.
Лид, сделка и задача без паузы
Следующий шаг по клиенту фиксируется прямо во время диалога.
Bitrix24 внутри APX Chat
Bitrix24
Менеджер видит переписку, карточку клиента и действия по CRM в одном рабочем сценарии.
Что умеет интеграция
Связка APX Chat + Bitrix24 помогает быстрее отвечать, не терять обращения и сразу фиксировать следующий шаг по клиенту.
Единая очередь каналов
Сайт, мессенджеры и email собираются в одном потоке, поэтому команде проще держать темп ответа.
Лид или сделка из диалога
Для нового клиента можно выбрать нужный сценарий: создать лид или сразу сделку в нужной воронке.
Пропущенные сообщения под контролем
Можно включить дайджест по пропущенным сообщениям и направлять уведомления нужным пользователям Bitrix24.
Задачи, теги и ответственные
Следующий шаг фиксируется по ходу разговора: задача, теги, ответственный и CRM-логика остаются рядом.
AI для типовых обращений
AI-оператор и AI-ассистент помогают закрывать типовые вопросы и быстрее подключать менеджера там, где он действительно нужен.
Самые важные сценарии в работе
Три вещи, которые обычно нужны командам продаж и поддержки в ежедневной работе с Bitrix24.
Ответ в CRMBitrix24
Клиент написал в канал
Менеджер отвечает и делает следующий шаг по CRM
Команда отвечает клиенту прямо в Bitrix24
APX Chat может работать в CRM-контуре Bitrix24, поэтому переписка и история клиента не распадаются по разным окнам.
Открывайте диалог в интерфейсе Bitrix24
История клиента и контекст рядом с перепиской
Меньше переключений между CRM и каналами
Контроль входящих
Новые обращения12
Без ответа3
Дайджест командеON
Пропущенные сообщения не теряются
Если по обращению не ответили, APX Chat помогает вернуть его в работу и уведомить нужных участников команды.
Дайджест по пропущенным сообщениям
Получатели уведомлений в Bitrix24
Связка операторов APX с пользователями портала
CRM-действияОнлайн
СделкаЗадачаТегиОтветственный
Следующий шаг фиксируется сразу, пока контекст диалога еще перед глазами.
CRM-действия делаются по ходу разговора
Пока контекст перед глазами, менеджер сразу создает нужную CRM-сущность и фиксирует следующий шаг.
Лид или сделка по новому клиенту
Воронка и этап под ваш процесс
Задача, теги и ответственный рядом с диалогом
Как проходит путь обращения
Без ручного копирования сообщений и без разрыва между вопросом клиента и действием в CRM.
Клиент пишет в любой удобный канал
Сообщение из сайта, Telegram, WhatsApp или email попадает в общую очередь APX Chat.
Менеджер отвечает в CRM-контуре
Команда видит историю клиента, отвечает и не теряет контекст между каналом и CRM.
Bitrix24 получает следующий шаг
Лид или сделка, задача, теги и уведомления фиксируются сразу по ходу диалога.
Bitrix24 остается вашей CRM, APX Chat усиливает ежедневную работу команды
Соберите каналы, ответы и CRM-действия в один рабочий процесс
Подключите каналы, дайте команде единое окно для общения и настройте понятный сценарий: лид, сделка, задача, уведомления и контроль входящих.
Если нужно, поможем собрать сценарий под продажи и поддержку. Написать в поддержку.
Переписка, история клиента и действия по CRM находятся рядом.
Сценарий создания CRM-сущности подстраивается под ваш процесс.
Команда быстрее возвращает в работу обращения без ответа.
Частые вопросы
Коротко о том, как работает связка APX Chat и Bitrix24.
Да. APX Chat может работать в CRM-контуре Bitrix24, чтобы менеджер отвечал по диалогу и сразу делал следующий шаг без отдельного окна.