Bitrix24
Интеграция с Bitrix24 переносит переписку и сделки из APX Chat в вашу CRM. Обращения клиентов попадают в карточки и воронку, а история диалогов хранится вместе с остальными данными по клиенту.
Перед подключением: установите приложение из Bitrix24.Маркет
Для обмена данными в вашем портале Bitrix24 должно быть установлено приложение-коннектор.
Откройте Bitrix24.Маркет
В своём портале Bitrix24 перейдите в раздел приложений (Bitrix24.Маркет).
Установите приложение
Найдите приложение APX Chat и установите его в портал.
Установка приложения-коннектора — обязательный первый шаг. Без него подключение не завершится.
Подключение по OAuth
Откройте раздел интеграций
Перейдите в Управление → Интеграции и нажмите «Добавить интеграцию».
Выберите Bitrix24
В списке сервисов выберите Bitrix24.Авторизуйтесь
Вас перенаправит на ваш портал Bitrix24, где нужно разрешить доступ APX Chat. После подтверждения интеграция станет активной.
Зеркалирование переписки и сделок
После подключения синхронизация работает автоматически:
- Переписка из APX Chat отражается в карточке клиента или сделки Bitrix24 строго в порядке поступления сообщений.
- Сделки создаются и обновляются в воронке: новые обращения попадают в CRM, изменения этапов синхронизируются между системами.
- Клиенты связываются с контактами портала, чтобы история по клиенту была полной.
Как именно устроено зеркалирование и в каком порядке передаются сообщения — в статье Зеркалирование в CRM.
Важно: одна CRM на организацию
К организации подключается только одна CRM — Bitrix24 или AmoCRM. Если у вас уже подключён AmoCRM, сначала отключите его.
Если Bitrix24 используется в опубликованном сценарии чат-бота, при удалении интеграции такие сценарии уйдут в архив. Подробнее — Удаление интеграции и боты.