Удаление интеграции и боты#

Перед тем как удалить интеграцию, важно понимать, что произойдёт с чат-ботами, которые её используют. Если интеграция задействована в опубликованном сценарии, его работа зависит от этого подключения — поэтому удаление обрабатывается аккуратно.

Почему это важно#

Некоторые ноды конструктора чат-ботов ссылаются на интеграции:

• нода «Оплата» использует YooKassa;
• действия записи в таблицу используют Google Sheets;
• действия создания сделки используют подключённую CRM (AmoCRM или Bitrix24).

Если удалить интеграцию, на которую опирается такой сценарий, нода окажется «без подключения» — и при попытке выполнить её бот не сможет завершить шаг.

Что произойдёт при удалении#

1. Предпросмотр «где используется»

   Перед подтверждением удаления APX Chat покажет, в каких сценариях используется интеграция. Так вы заранее видите, что именно будет затронуто.

2. Подтверждение

   Вы подтверждаете удаление, понимая последствия для перечисленных сценариев.

3. Архивация опубликованных сценариев

   Опубликованные сценарии, которые используют эту интеграцию, автоматически переводятся в архив — чтобы бот не остался работать со «сломанной» нодой.

Как вернуть сценарий в работу#

1. Подключите интеграцию заново

   Если интеграция нужна, подключите её снова в Управление → Интеграции.

2. Откройте сценарий из архива

   Перейдите в конструктор чат-ботов и откройте архивный сценарий.

3. Проверьте ноды и опубликуйте

   Убедитесь, что ноды, ссылавшиеся на интеграцию, настроены на актуальное подключение, и опубликуйте сценарий заново.

Особый случай: смена CRM#

К организации подключается только одна CRM. Если вы меняете AmoCRM на Bitrix24 (или наоборот), отключение старой CRM так же может затронуть сценарии, которые создавали в ней сделки. После подключения новой CRM проверьте и переопубликуйте эти сценарии.