Яндекс.Метрика
Интеграция с Яндекс.Метрикой передаёт события и конверсии из APX Chat в вашу аналитику. Так вы видите, как общение в чате влияет на бизнес-показатели, и можете строить отчёты по обращениям и заявкам.
Зачем подключать
- Отслеживать обращения клиентов как цели и конверсии в Метрике.
- Понимать, какие каналы и сценарии приводят к заявкам.
- Объединять данные о переписке с остальной веб-аналитикой сайта.
Подключение
Откройте раздел интеграций
Перейдите в Управление → Интеграции и нажмите «Добавить интеграцию».
Выберите Яндекс.Метрика
В списке сервисов выберите Яндекс.Метрику.Укажите счётчик и авторизуйтесь
Подключите нужный счётчик Метрики и подтвердите доступ. После этого интеграция станет активной.
Номер счётчика берётся в интерфейсе Яндекс.Метрики — это идентификатор того сайта, по которому вы хотите видеть статистику.
Какие события передаются
В Метрику отправляются события, связанные с общением: например, начало диалога в виджете на сайте или достижение целевого действия в боте. Эти события можно использовать как конверсии и считать по ним статистику.
Цели виджета отправляются из браузера посетителя, поэтому Метрика связывает их с визитом и источником трафика.
Действие бота «Яндекс Метрика: событие» отправляет цель офлайн-конверсией через подключённую Метрику и привязывает её к посетителю по ClientID или yclid. На сайте их передаёт виджет. В мессенджерах ClientID или yclid нужно передать в действие из переменной, например из параметра ссылки на бота, — иначе цель не отправится. Цель нужна типа «JavaScript-событие»; у действия можно указать ценность в рублях и сохранить статус отправки в переменную.
Пример использования
Вы рекламируете сайт и хотите понять, какие источники трафика приводят к обращениям в чат. Подключив Метрику, вы видите конверсию «написал в чат» в разрезе кампаний и перераспределяете бюджет на то, что реально приносит обращения.