AmoCRM
Интеграция с AmoCRM переносит переписку и сделки из APX Chat в вашу CRM. Все обращения клиентов и история диалогов отражаются в карточках сделок, а изменения в воронке синхронизируются между системами.
Перед подключением: установите приложение из amoМаркет
Чтобы APX Chat могла обмениваться данными с вашим аккаунтом, в AmoCRM должно быть установлено приложение интеграции.
Откройте amoМаркет
В своём аккаунте AmoCRM перейдите в раздел маркетплейса (amoМаркет).
Найдите и установите приложение
Найдите приложение APX Chat и установите его в свой аккаунт.
Установка приложения — обязательный первый шаг. Без него авторизация не завершится корректно.
Подключение по OAuth
Откройте раздел интеграций
Перейдите в Управление → Интеграции и нажмите «Добавить интеграцию».
Выберите AmoCRM
В списке сервисов выберите AmoCRM.Авторизуйтесь
Вас перенаправит на сайт AmoCRM, где нужно разрешить доступ APX Chat к вашему аккаунту. После подтверждения вы вернётесь обратно, и интеграция станет активной.
Зеркалирование переписки и сделок
После подключения данные начинают синхронизироваться автоматически:
- Переписка из APX Chat отражается в карточке клиента или сделки в AmoCRM — в том же порядке, в котором сообщения приходили в чат.
- Сделки создаются и обновляются в воронке: новые обращения попадают в CRM, а изменения статусов и этапов синхронизируются.
- Клиенты связываются с контактами AmoCRM, чтобы вся история по клиенту была в одном месте.
Подробнее о том, как настроено зеркалирование и в каком порядке передаются сообщения, читайте в статье Зеркалирование в CRM.
Важно: одна CRM на организацию
К организации можно подключить только одну CRM — AmoCRM или Bitrix24. Если у вас уже подключён Bitrix24, сначала отключите его.
Если AmoCRM используется в опубликованном сценарии чат-бота (например, для создания сделки), при удалении интеграции такие сценарии уйдут в архив. Подробнее — Удаление интеграции и боты.