Качество обслуживания
Назначайте задачи и распределяйте запросы между сотрудниками. Имея доступ к переписке, вы сможете вовремя скорректировать работу команды.
Подключите Telegram
Отвечайте на запросы из мессенджера текстовыми и голосовыми сообщениями прямо в приложении APX Chat
Подключить Telegram
Ваши клиенты уже в Telegram
Telegram — один из самых популярных мессенджеров. Подключите канал Telegram в APX Chat, чтобы быть ближе к клиентам, быстро обрабатывать заявки и контролировать качество общения.
Что это такое простыми словами?
Telegram — один из самых популярных мессенджеров. Подключите канал Telegram в APX Chat, чтобы быть ближе к клиентам, быстро обрабатывать заявки и контролировать качество общения.
Что вы получите?
Воспользуйтесь всеми преимуществами
Защита данных
Вся переписка хранится в APX Chat. Если сотрудник уволится, он не сможет получить доступ к истории сообщений и контактам клиентов.
Быстрые ответы
Сообщения из Telegram попадают в APX Chat и распределяются между операторами. Клиенты быстрее получают ответы.
Интеграция с CRM
Все данные из чата фиксируются в системе продаж. Создавайте сделки прямо из диалогов.
Статистика и аналитика
Отслеживайте скорость и качество ответов по каждому оператору. Видите, кто отвечает быстрее, кто качественнее.
Единый интерфейс
Все каналы в одном месте: Telegram, WhatsApp, чат с сайта, Email и другие. Операторы не переключаются между приложениями.
Используйте все возможности Telegram
Текстовые и голосовые сообщения
Клиенты могут отправлять текстовые и голосовые сообщения.
Редактирование сообщений
Операторы могут редактировать отправленные сообщения. Клиенты видят историю изменений.
Гифки, эмодзи и стикеры
Поддержка эмодзи, стикеров и гифок. Общение становится более живым.
Ответы на сообщения
Операторы могут отвечать на конкретные сообщения клиента. Клиент видит, на какое сообщение отвечает оператор.
Отправка документов и изображений
Клиенты отправляют фото, документы, видео — всё приходит в APX Chat. Операторы могут отправлять файлы клиентам.
Ai-оператор работает в Telegram
Используйте готовые сценарии
Настройте AI-оператора за несколько минут. Он ответит на типичные вопросы и передаст оператору подготовленного клиента.
AI-оператор отвечает клиентам 24/7
Подключите AI-оператора — он будет отвечать клиентам в Telegram автоматически. Работает круглосуточно, даже когда операторов нет.
Как подключить?
Создайте бота в Telegram
Откройте Telegram, найдите @BotFather, отправьте команду `/newbot` и следуйте инструкциям. Получите токен бота.
Подключите в APX Chat
Войдите в APX Chat, перейдите в настройки каналов, выберите "Telegram", вставьте токен бота и сохраните.
Начните общаться
Клиенты пишут вашему боту в Telegram — сообщения приходят в APX Chat. Операторы отвечают из приложения.
Готово!
Всё. Telegram подключен за пару минут.
Добавьте Telegram в APX Chat бесплатно
Подключите за пару минут
Создайте бота, вставьте токен — готово. Никаких дополнительных платежей. Каналы подключаются бесплатно.
FAQ
остались вопросы?
Подключение канала Telegram бесплатно. Вы оплачиваете только тариф APX Chat, если используете платные возможности сервиса.