Мой график и автостатусы#

Каждый сотрудник видит и может менять свой график, даже без доступа к разделу «Сотрудники».

Где найти#

На компьютере нажмите на своё имя внизу левого меню и выберите Мой график. В мобильной версии — Меню → Мой график.

В окне — календарь месяца, базовое правило и автоматизация. Если вы принимаете записи клиентов, ниже показан блок Онлайн-запись.

Отпуск, больничный, отгул#

Выделите дни в календаре — протяните мышью или нажмите на каждый день на телефоне — и нажмите Нерабочий день. Выберите тип, например Отпуск, добавьте комментарий и сохраните. Одиночный день открывается простым нажатием.

Если на эти дни уже записаны клиенты, сохранить не получится — попросите администратора перенести визиты.

Если в Автоматизации включено Пауза назначений в дни отсутствия, в эти дни вам не будут назначаться новые диалоги, сделки и задачи — подробнее в статье «Выходные, отпуска и типы дней».

Автостатусы по графику#

Блок Автоматизация в «Моём графике» и в карточке сотрудника меняет статус в начале и в конце смен.

• Выходить на линию в начале смены — в начале каждой смены статус становится «В сети», и приходит уведомление «Смена началась — вы на линии».
• Ставить «Перерыв» между сменами — если в дне несколько смен, после окончания смены статус становится «Перерыв» (если вы были «В сети»), а в начале следующей смены — снова «В сети».
• Уходить с линии в конце смены — после последней смены дня статус становится «Не в сети». За 30 минут до конца приходит уведомление с кнопками Продлить на 30 минут и Продлить на час.
• Пауза назначений в дни отсутствия — в отпуск, больничный и отгул пауза назначений включается сама. В такие дни автостатусы не срабатывают.

Автостатусы срабатывают только на границах смен. Если вы сами сменили статус посреди смены, график его не перебивает до следующей границы.