Номера100+ стран
Телефония APX Chat
Телефония внутри чата — звоните и принимайте звонки без переключений
Клиенты звонят на номер с сайта, оператор отвечает прямо в APX Chat — рядом с перепиской и историей. Запись, расшифровка, обратные звонки и аналитика — всё в одном интерфейсе.
Настройка занимает несколько минут. Звонки оплачиваются по факту.
Интерфейс1 окно для чатов и звонков
Записьавтоматически по каждому вызову
Всё для звонков — прямо там, где вы общаетесь с клиентами
Оставили все ключевые сценарии, но собрали их в более компактный и спокойный обзор.
Браузер
Звоните и принимайте вызовы прямо из браузера
Не нужен отдельный софтфон, IP-телефон или стороннее приложение. Оператор открывает APX Chat — и уже готов к звонкам. Входящие, исходящие, удержание, отключение микрофона — всё на месте.
AI
Каждый разговор — записан и расшифрован
Все звонки автоматически записываются. AI переводит запись в текст — можно быстро найти нужный момент, проверить договорённости или оценить качество работы оператора. Без ручного прослушивания.
Номера
Номера в 100+ странах — выбирайте под свой регион
Купите городской или мобильный номер прямо в APX Chat. Выбирайте страну, категорию и регион — номер подключается мгновенно. Клиенты видят локальный номер и звонят без барьеров.
Очередь
Обратные звонки — ни одна заявка не потеряется
Клиент оставляет заявку на обратный звонок через виджет на сайте. Заявка попадает в очередь — оператор видит имя, номер и время, перезванивает в один клик и отмечает выполнение. Очередь с фильтрами: ожидающие, выполненные, все.
SIP
Подключите свою АТС через SIP
Уже есть офисная телефония или виртуальная АТС? Подключите её к APX Chat через SIP-транк. Укажите прокси, логин и пароль — и принимайте звонки со своих номеров в интерфейсе чата. Можно использовать параллельно с номерами, купленными в APX Chat.
Виджет
Кнопка звонка на вашем сайте — клиент нажимает и говорит
Добавьте кнопку звонка в виджет APX Chat на сайте. Настройте цвет, поведение на мобильных и привяжите номер. Клиент нажимает — сразу попадает на оператора.
Аналитика
Статистика по каждому звонку
Полная история вызовов: входящие, исходящие, пропущенные. По каждому звонку — длительность, номер, оператор, запись. Фильтры по дате, направлению и длительности. Контролируйте нагрузку и качество работы команды.
Как устроены звонки в APX Chat
Клиент видит номер на сайте
Или нажимает кнопку звонка в виджете и сразу инициирует вызов.
Звонок поступает в APX Chat
Оператор видит входящий вызов с номером, именем и контекстом клиента.
Оператор отвечает в браузере
Рядом остаются история переписки, карточка клиента и предыдущие обращения.
Запись и AI-расшифровка сохраняются
Всё остаётся в истории контакта и доступно для контроля качества.
Полный контроль во время разговора
Оператор управляет вызовом не выходя из APX Chat — так же, как в профессиональном софтфоне.
Hold
Удержание вызова
Поставьте клиента на паузу, чтобы уточнить информацию.
Mute
Отключение микрофона
Отключите звук, не прерывая разговор.
DTMF
DTMF-тоны
Навигация по голосовым меню и IVR при исходящих звонках.
Timer
Таймер длительности
Оператор видит время разговора в реальном времени.
Входящий
Входящие с уведомлением
Модальное окно с номером звонящего и кнопками «Принять» / «Отклонить».
Телефония для разных задач
Сохранили основные сценарии использования, но показали их компактнее и без лишней декоративности.
Продажи по телефону
Менеджер звонит клиенту прямо из карточки CRM в APX Chat. Разговор записывается, AI делает расшифровку — руководитель проверяет качество без прослушивания.
Техподдержка с контекстом
Клиент звонит, оператор сразу видит историю обращений и переписку. Не нужно переспрашивать — можно решать вопрос с первой минуты.
Обратные звонки и запись клиентов
Клиент оставляет заявку на звонок через виджет. Оператор перезванивает из очереди, записывает на услугу и фиксирует задачу — без переключения между приложениями.
Локальные номера для любого региона
Купите номер нужного города или страны — клиенты звонят на привычный номер, а вы принимаете вызовы из любой точки мира через браузер.
Подключите телефонию — и принимайте звонки там же, где ведёте переписку
Настройка занимает несколько минут. Купите номер или подключите свой SIP — и начните принимать звонки прямо сегодня.
Частые вопросы о телефонии
Коротко ответили на ключевые вопросы, которые обычно возникают перед подключением.
Нет. Звонки работают прямо в браузере — достаточно микрофона и наушников. Никакого стороннего софта.