Единое окно для всех диалогов
Сайт, Telegram, VK, WhatsApp и остальные каналы собираются в одну очередь без потери истории.
Отвечайте клиентам быстрее
на сайте и во всех каналах в одном окне
APX Chat собирает переписки из сайта, мессенджеров и соцсетей в единую ленту. AI оператор берёт на себя типовые обращения 24/7, а команда подключается к диалогу в один клик.
Подключение каналов — без оплаты. Настройка занимает несколько минут.
Почему бизнес выбирает APX Chat
Не просто чат — платформа, которая закрывает коммуникации, продажи и контроль качества в одном окне
AI закрывает типовые обращения
Робот отвечает 24/7 по вашему контексту и передаёт разговор команде ровно там, где нужен человек.
Контроль качества без хаоса
Переписки, звонки, расшифровки и договорённости сохраняются в одной карточке клиента.
Глубокая аналитика по команде
Скорость ответа, нагрузка по операторам и доля автоматизации видны в одном интерфейсе.
Коммуникации связаны с продажами
CRM, задачи и история клиента находятся рядом с диалогом, а не разбросаны по разным сервисам.
Быстрый запуск без тяжёлого внедрения
Подключение каналов занимает минуты, а команда начинает работать в знакомом сценарии уже сегодня.
Возможности
Каналы, AI, CRM и работа команды складываются в одну систему без лишних переключений
Лента диалогов8+ каналов
Все сообщения из сайта, мессенджеров, соцсетей и маркетплейсов идут в одну очередь.Общая очередь
Иван ПетровНужна консультация по тарифу
09:12Новый
АннаПодскажите по интеграции
09:16Диалог
Новая заявкаОставил номер и вопрос
09:24CRM
Каналы
Каналы связи
СайтTelegramTelegram PersonalWhatsAppWhatsApp PersonalVKEmailAvitoMAX
- Собирает обращения из сайта, мессенджеров, соцсетей, маркетплейсов и почты в одну очередь
- История клиента не теряется при переходе между каналами и типами аккаунтов
- Подключение каналов не тарифицируется отдельно
AI отвечает по контексту24/7
КлиентЕсть ли в наличии и когда сможете доставить?
AI операторПроверяю каталог и правила доставки. Если нужно, подключу оператора.
Товары
База знаний
API
Передача оператору при необходимости
AI
AI оператор
ТоварыБаза знанийAPI
- Отвечает 24/7 на основе вашего контекста, а не шаблонных догадок
- Может использовать товары, базу знаний, ссылки и API-интеграции
- Передаёт диалог оператору в нужный момент
IP
Иван ПетровЗапросил КП
216 000 ₽
Клиент и запрос
Запрос клиента09:18
Нужно КП и сроки запуска.Комментарий09:21
Задача на отправку КП уже поставлена.Сделка
216 000 ₽Этап КПЗадача
Отправить КПДо 18:00След. шагОтправить КП
ОтветственныйАлексей
CRM
CRM и задачи
СделкиЗадачиСледующий шаг
- Карточка клиента, сделки и договорённости находятся рядом с диалогом
- Следующий шаг и ответственный не теряются в переписке
- Команда работает в одном контуре без переключения между сервисами
Черновик ответа
Сделать корочеПеревестиВ тоне бренда
AI ассистентГотов черновик ответа и краткое саммари для следующего оператора в цепочке.
Copilot
AI ассистент
ЧерновикиТонПеревод
- Подсказывает ответ с учётом всей истории общения
- Помогает сократить, переписать и перевести сообщение в один клик
- Поддерживает стиль и стандарты вашей команды
ЗвонокЗапись
+7 999 999 99 9902:14 в линии
КлиентПодскажите, сможете доставить завтра?
AI расшифровкаЗапись и текст разговора сохраняются в карточке клиента.
Voice
Телефония
В браузереЗаписьSIP
- Входящие и исходящие звонки идут в том же окне, где и переписка
- Запись разговора и AI-расшифровка сохраняются в карточке клиента
- Поддерживаются номера, callback и подключение SIP-транков
Ответ2.4 м
SLA94%
Нагрузка12
Доля автоматизации62%
Команда под контролемЗа день
SLA
AI
Чаты
Звонки
Контроль
Аналитика команды
SLAНагрузкаАвтоматизация
- Показывает скорость ответа и загрузку по операторам
- Даёт видимость по качеству обработки диалогов и звонков
- Помогает видеть долю автоматизации и узкие места в процессе
AI оператор
AI оператор, который знает ваш бизнес
Загрузите товары и базу знаний и AI начнёт отвечать релевантно, в вашем стиле и с нужными ограничениями.
Нет лимита на сообщения и чаты
Автоматически формирует контекст по вашим ссылкам
Загрузка товаров и базы знаний
Можно использовать наше API для изменения товаров и базы знаний
Помощь с подключением и внедрением
Может работать с вашим API: статус заказа, наличие, сравнение, корзина
Отвечает по делу и не “придумывает” — опирается на известный контекст
Звонки прямо из чата —
без переключений
и потерянных контактов
Принимайте и совершайте звонки в том же окне, где ведёте переписку. Вся история — звонки, записи, расшифровки — в одной карточке клиента.
- Входящие и исходящие звонки прямо из браузера — без стороннего софта и телефона
- Запись каждого разговора и AI-расшифровка в текст — чтобы ничего не потерялось
- Управление во время вызова: удержание, отключение микрофона, DTMF-тоны
- Очередь обратных звонков — клиент оставляет заявку, оператор перезванивает в один клик
- Покупка номеров в 100+ странах — локальный номер для любого региона
- Кнопка звонка на виджете сайта — клиент нажимает и сразу говорит с оператором
- Подключение SIP-транков — работайте через свою АТС, если она уже есть
- Аналитика звонков: история, длительность, направление, оператор
Подключайте каналы в пару кликов
Клиенты пишут там, где им удобно. Вы отвечаете — там, где удобно вам.
Каналы
- Сайт · Telegram · Telegram Personal · VK · WhatsApp · WhatsApp Personal · Avito · MAX · Email
Интеграции для бизнеса
- YClients — запись клиентов и обработка заявок
- Bitrix24 / amoCRM — сделки, контакты, задачи
Как устроен диалог
1
Клиент пишет в удобный ему канал или звонит по номеру на сайте
2
Сообщение или звонок попадает в APX Chat вместе с другими каналами
3
AI оператор отвечает автоматически или оператор отвечает вручную / принимает звонок
Клиент получает ответ в исходном канале или продолжает разговор голосом
CRM и задачи
НЕ ПРОСТО ЧАТ — КОНТРОЛЬ СДЕЛКИ И ВАШЕГО СЛЕДУЮЩЕГО ШАГА
Создавайте задачи прямо из диалога
Фиксируйте договорённости и историю общения
Работайте командой: распределение диалогов и ответственность
Аналитика
ПОНИМАЙТЕ, ЧТО РАБОТАЕТ ЛУЧШЕ
Скорость ответов и нагрузка по операторам
Эффективность AI оператора и доля автоматизации
Статистика звонков: количество, длительность, пропущенные
История диалогов и качество обслуживания
Подключите APX Chat — и начните отвечать быстрее уже сегодня
Настройка занимает несколько минут. Каналы подключаются бесплатно.
FAQ
Остались вопросы?
Нет. Подключение каналов в APX Chat не тарифицируется отдельно — вы оплачиваете только выбранный сценарий работы команды и автоматизации.