Нода «Искусственный интеллект»
Нода «Искусственный интеллект» — это умный AI-шаг прямо внутри сценария. Вы ставите боту цель (например, собрать контакты или оформить заказ), а нейросеть сама ведёт живой диалог с клиентом, понимает ответы в свободной форме, уточняет детали и записывает результат в переменную. Это спасает там, где жёсткое дерево вопросов не справляется с реальным общением: человек отвечает не по шаблону, перескакивает, переспрашивает.
Что делает / Возможности
AI-нода заменяет цепочку вопросов одним «умным» шагом, который сам решает, что спросить дальше.
| Возможность | Описание |
|---|---|
| Цель шага | Главная настройка. Бот ведёт диалог, пока не достигнет цели, и только потом идёт дальше. |
| Готовые пресеты целей | Контакты, заказ, опрос, геолокация, покупка — без ручной настройки. |
| Произвольная цель | Своими словами описываете задачу шага — бот действует по ней. |
| Понимание свободной речи | Распознаёт ответы в естественной форме, переспрашивает и уточняет. |
| Под-сценарии | Внутри шага можно подключить вспомогательные ветки поведения под разные ситуации. |
| Ограничение реплик (maxTurns) | Максимум сообщений бота в шаге, чтобы диалог не зациклился. |
| Результат в переменную | Итог работы шага сохраняется в переменную для дальнейших нод. |
Готовые цели (пресеты)
| Цель | Что делает бот |
|---|---|
| Сбор контактов | Аккуратно выясняет имя, телефон или e-mail |
| Оформление заказа | Уточняет, что хочет клиент, и собирает данные для заказа |
| Опрос | Задаёт серию вопросов и фиксирует ответы |
| Геолокация | Выясняет местоположение или адрес клиента |
| Покупка | Подводит клиента к покупке, отрабатывает сомнения |
| Произвольная цель | Вы описываете задачу своими словами |
Всегда ставьте разумный лимит реплик (maxTurns). Так бот не будет надоедать клиенту бесконечными уточнениями, а сценарий гарантированно продолжится по запасной ветке, даже если человек отвечает уклончиво.
Когда применять
- Свободный сбор заявки. Клиент пишет «хочу торт на день рождения» — бот сам уточняет дату, число гостей и контакт, не загоняя человека в жёсткую анкету.
- Квалификация лида. Нужно понять, что хочет клиент и подходит ли он, прежде чем передавать менеджеру или создавать сделку.
- Опрос с живыми ответами. Когда важно дать человеку отвечать своими словами, а не выбирать из кнопок.
- Дожим до покупки. Бот отрабатывает сомнения и подводит клиента к оплате, подстраиваясь под возражения.
Как настроить
Добавьте ноду
Перетащите ноду «Искусственный интеллект» на канвас и соедините с предыдущим шагом.
Выберите цель
Укажите пресет цели (контакты, заказ, опрос, гео, покупка) или опишите произвольную задачу своими словами.
Ограничьте число реплик
Задайте максимум сообщений бота (maxTurns), чтобы диалог не затягивался и сценарий точно продолжился.
Укажите переменную результата
Выберите, в какую переменную записать итог шага. Подставлять её можно как
{{variable}}.Свяжите со следующим шагом
Соедините выход ноды с продолжением сценария — обычно с «Условием» или «Действием».
С чем сочетать
AI-нода почти никогда не работает в одиночку — она собирает данные, а другие ноды решают, что с ними делать.
- Нода «Условие» — ставьте сразу после AI-шага, чтобы разветвить сценарий по результату: цель достигнута или нет, клиент согласен или сомневается.
- Нода «Действия» — создаёт сделку в CRM, добавляет строку в таблицу, отправляет заявку менеджеру по данным, собранным AI-шагом.
- Нода «Сообщение» — подтверждает клиенту, что заявка принята, и подставляет собранные значения через
{{variable}}. - Переменные — именно сюда AI-нода кладёт результат; их читают условия, сообщения и действия.
- Нода «Оплата» — логичное продолжение цели «Покупка»: после согласия клиента сразу выставляем счёт.
В отличие от нод «Вопрос» и «Форма», которые задают заранее заданные вопросы по порядку, AI-нода действует гибко: понимает свободную речь, переспрашивает и подстраивается под клиента, пока не достигнет цели.
Пример
Клиент пишет «хочу заказать торт на день рождения». AI-нода с целью «Оформление заказа» в свободном диалоге уточняет дату, количество гостей, пожелания и телефон и кладёт результат в переменную. Дальше «Условие» проверяет, что контакт получен, «Действие» создаёт сделку в CRM, а «Сообщение» благодарит клиента и подтверждает заказ по имени.