Цели AI-шага
Цель — главная настройка ноды «Искусственный интеллект». Вы ставите боту задачу (например, собрать контакты или оформить заказ), а нейросеть сама ведёт живой диалог с клиентом, пока эту цель не достигнет, и только потом передаёт управление дальше по сценарию.
Зачем нужна цель
AI-шаг без чёткой цели превращается в «болталку» — бот отвечает на сообщения, но не двигает диалог к результату. Цель задаёт направление: бот понимает, что именно нужно получить от клиента, и сам решает, что спросить следующим, как переспросить и когда считать задачу выполненной.
Готовые пресеты целей
Чтобы не описывать задачу вручную, выберите один из готовых пресетов. Бот уже знает, как вести диалог под каждый из них.
| Цель | Что делает бот |
|---|---|
| Сбор контактов | Аккуратно выясняет имя, телефон или e-mail клиента |
| Оформление заказа | Уточняет, что хочет клиент, и собирает данные для заказа |
| Опрос | Задаёт серию вопросов и фиксирует ответы в свободной форме |
| Геолокация | Выясняет местоположение или адрес клиента |
| Покупка | Подводит клиента к покупке и отрабатывает сомнения |
Если ни один пресет не подходит, используйте произвольную цель и опишите задачу своими словами.
Одна нода — одна цель. Если нужно собрать контакты, а потом ещё и оформить заказ, разбейте это на два последовательных AI-шага. Так бот не будет распыляться, а вы получите более предсказуемый результат.
Как настроить
Добавьте AI-ноду
Перетащите ноду «Искусственный интеллект» на канвас и соедините с предыдущим шагом.
Выберите цель
Откройте настройки ноды и укажите один из пресетов: сбор контактов, оформление заказа, опрос, геолокация или покупка.
Ограничьте число реплик
Задайте максимум сообщений бота, чтобы диалог не затягивался, если цель не достигается.
Сохраните результат
Выберите переменную, в которую запишется итог шага — собранные контакты или данные заказа.
Продолжите сценарий
Соедините выход ноды со следующим шагом — обычно с «Условием» или «Действием».
Когда применять / Пример
- Свободный сбор заявки. Цель «Оформление заказа»: клиент пишет «хочу торт на день рождения», а бот сам уточняет дату, число гостей и контакт, не загоняя человека в жёсткую анкету.
- Квалификация лида. Цель «Сбор контактов»: бот добывает имя и телефон до того, как передать диалог менеджеру или создать сделку в CRM.
Пример. В кафе с доставкой ставят AI-шаг с целью «Оформление заказа». Клиент в свободной форме описывает, что хочет, бот уточняет детали и сохраняет результат в переменную. Дальше «Условие» проверяет, что данные собраны, а «Действие» создаёт заявку.