Наборы товаров
Наборы товаров — это каталог позиций, которые AI-оператор может предлагать клиентам в диалоге. Когда клиент описывает потребность, AI подбирает подходящие товары и рассказывает о них.
Зачем это нужно
С каталогом товаров AI-оператор превращается из справочной в полноценного консультанта по продажам: он не просто отвечает на вопросы, а предлагает конкретные позиции под запрос клиента. Например, на вопрос «что подарить на день рождения до 3000 рублей» AI подберёт варианты из вашего каталога.
Товары с ссылками и без
Каталог можно настроить в двух вариантах:
- С ссылками — AI вместе с описанием товара даёт ссылку на карточку или страницу заказа. Удобно для интернет-магазинов: клиент сразу переходит к покупке.
- Без ссылок — AI рассказывает о товаре и его свойствах, но без перехода на сайт. Подходит, если оформление идёт внутри диалога или офлайн.
Для интернет-магазина выбирайте вариант со ссылками — так клиент в один клик переходит к оформлению, а вы сокращаете путь до покупки.
Как добавить набор товаров
Откройте AI-агенты
Перейдите в Управление → AI-агенты и выберите вкладку Товары.
Создайте набор
Добавьте товары с названиями, описаниями, ценами и (при необходимости) ссылками.
Добавьте набор в AI-агента
Добавьте набор товаров к AI-агенту и выберите этого агента на канале, чтобы AI начал его использовать.
Связь с разделом «Товары»
Каталог товаров для AI связан с разделом Товары платформы. Карточки товаров, которые вы ведёте для магазина и чат-бота, можно использовать и для подсказок AI — данные не нужно дублировать вручную. Подробнее об использовании каталога — Товары в работе.
AI предлагает только те позиции, что есть в наборе. Поддерживайте каталог в актуальном состоянии — убирайте снятые с продажи товары, чтобы AI не предлагал недоступное.
Пример
Магазин косметики добавил набор товаров со ссылками на карточки. Клиент пишет: «нужен крем для сухой кожи». AI подбирает из каталога подходящие позиции, кратко описывает их и даёт ссылки на покупку — клиент оформляет заказ, не выходя из чата.