Диалоги и работа оператора
Единое окно переписки, карточка клиента, быстрые фразы, теги и команда.
Интерфейс диалогов
Активные, в ожидании и закрытые диалоги.
Карточка клиента
Данные клиента рядом с перепиской.
Быстрые фразы
Шаблоны ответов для оператора.
Теги диалогов и клиентов
Маркировка обращений.
Распределение и отделы
Назначение операторов и отделы.
Командный чат
Внутреннее общение команды.
Внутренние комментарии
Заметки в диалоге, скрытые от клиента.
Перевод сообщений
Автоперевод входящих и исходящих.
Вложения и медиатека
Файлы и общая медиатека диалогов.