Опрос
Блок «Опрос» добавляет в сообщение голосование с вариантами ответа. Он подходит для лёгкой обратной связи и вовлечения, но не для ветвления сценария.
Что в опросе
| Часть | Описание |
|---|---|
| Вопрос | До 300 символов — например, «Как вам наш сервис?». |
| Варианты ответа | От 2 до 10 вариантов, каждый до 100 символов. |
| Анонимный | Скрывает, кто как проголосовал (настройка опроса в Telegram). |
| Несколько ответов | Разрешает выбрать несколько вариантов (настройка опроса в Telegram). |
Опрос добавляется блоком в ноду «Сообщение» — так же, как текст или медиа.
Где можно проголосовать
- Telegram — настоящий опрос: клиент голосует, итоги видны в сообщении опроса в разделе «Диалоги».
- MAX, VK, виджет сайта и Avito — опрос приходит текстом со списком вариантов. Голосования нет.
Ответ на опрос в сценарий не приходит: голос не сохраняется в переменную и не выбирает ветку. Если от выбора зависит дальнейший путь, используйте кнопки под сообщением или ноду «Вопрос» с вариантами ответа.
Как настроить
Добавьте блок «Опрос»
В ноде «Сообщение» нажмите «Добавить блок» и выберите «Опрос».
Введите вопрос
Сформулируйте короткий и понятный вопрос.Добавьте варианты ответа
Перечислите варианты и при необходимости включите «Анонимный» или «Несколько ответов».
Продолжите сценарий
Свяжите шаг со следующим: бот не ждёт голоса и сразу идёт дальше.
Когда применять
- Обратная связь в Telegram. «Оцените качество обслуживания» с вариантами от «отлично» до «плохо».
- Голосование. Узнать предпочтения аудитории — например, какой формат контента интереснее.
- Лёгкое вовлечение. Простой вопрос, на который приятно ответить в один тап.
Пример
После завершения заказа бот в Telegram отправляет «Сообщение» с благодарностью и блоком «Опрос»: «Понравилось ли вам обслуживание?» и варианты «Да, всё отлично», «Нормально», «Были проблемы». Итоги команда смотрит в сообщении опроса в «Диалогах».