Текст и форматирование
Текстовый блок — основа ноды «Сообщение»: это то, что бот «говорит» клиенту. Помимо обычного текста здесь доступно богатое форматирование (rich-text) и подстановка данных клиента через переменные.
Что умеет текстовый блок
В редакторе текст набирается как в обычном документе, а выделенный фрагмент можно оформить с панели форматирования. Доступные стили:
| Стиль | Зачем нужен |
|---|---|
| Жирный | Выделить важное: цену, срок, ключевое слово. |
| Курсив | Лёгкий акцент, пояснение, название. |
| Подчёркнутый | Подчеркнуть фрагмент текста. |
| Показать старую цену, неактуальный пункт. | |
| Ссылка | Превратить слова в кликабельную ссылку на сайт или страницу. |
| Цитата | Оформить блок как цитату — например, отзыв или важное замечание. |
| Моноширинный | Код, артикул, промокод — текст с одинаковой шириной символов. |
Набор поддерживаемого форматирования зависит от канала: например, в одних мессенджерах подчёркивание отображается, в других — нет. Если в нужном канале стиль не поддерживается, он просто покажется обычным текстом.
Переменные внутри текста
В любое место текста можно вставить переменную в двойных фигурных скобках — она заменится на данные конкретного клиента в момент отправки. Например, {{name}} подставит имя. Подробнее — в статье Переменные в тексте.
Как настроить
Добавьте текстовый блок
В ноде «Сообщение» нажмите «Добавить блок» и выберите «Текст».
Наберите сообщение
Введите текст, который увидит клиент. Пишите короткими абзацами — так читается легче.
Оформите важные фрагменты
Выделите слово или фразу и примените стиль с панели форматирования: жирный, курсив, ссылку, цитату или моноширинный.
Подставьте переменные
Вставьте переменные вида
{{name}}там, где нужны данные клиента — имя, телефон, номер заказа.
Когда применять
- Приветствие и пояснения. Поздороваться, объяснить, что бот сейчас спросит или предложит.
- Условия и инструкции. Описать доставку или оплату, выделив жирным цену и срок.
- Промокоды и артикулы. Оформить код моноширинным шрифтом, чтобы клиент легко скопировал.
Пример
Бот отвечает на запрос о доставке: «Доставка по городу — 300 ₽, срок 1–2 дня. Промокод на первый заказ: WELCOME10». Жирным выделена цена, курсивом — срок, а промокод оформлен моноширинным, чтобы его удобно было скопировать.