Медиа: фото, видео, аудио, файлы
Кроме текста бот может отправлять клиенту вложения: фото товара, видеоинструкцию, голосовое приветствие или прайс в PDF. Медиа добавляется в ноду «Сообщение» отдельным блоком.
Типы медиаблоков
| Блок | Для чего |
|---|---|
| Картинка | Фото товара, баннер, инфографика. JPEG, PNG, GIF, WebP. |
| Видео | Видеоинструкция, обзор. MP4, WebM, до 50 МБ. |
| Аудио | Аудиозапись или подкаст. |
| Голос | Голосовое сообщение. Для Telegram файл переводится в OGG/Opus. |
| Файл | Документ: прайс, договор, презентация. |
Видео — до 50 МБ, остальные файлы — до 20 МБ. Telegram принимает фото до 10 МБ.
Как добавить файл
Медиа добавляется только загрузкой: выберите файл с устройства, он сохранится в сценарии и будет уходить всем клиентам одинаково. Ссылку на файл и переменную вместо файла указать нельзя — блок без загруженного файла не отправится.
У блока есть подпись — в ней можно использовать переменные, например {{name}}.
Если файл у каждого клиента свой — например, ссылка на счёт из вашей системы, — пришлите его ссылкой: переменную можно поставить в текст сообщения или в адрес кнопки-ссылки. Картинку, созданную действием «Сгенерировать изображение», бот по умолчанию сразу отправляет клиенту.
Как настроить
Добавьте медиаблок
В ноде «Сообщение» нажмите «Добавить блок» и выберите тип: картинка, видео, аудио, голос или файл.
Загрузите файл
Нажмите «Загрузить» и выберите файл с устройства.Добавьте подпись
При необходимости напишите подпись — она уйдёт вместе с файлом.
Проверьте отправку
Запустите тест сценария и убедитесь, что вложение приходит и открывается.
Когда применять
- Каталог и товары. Фото товара рядом с описанием и кнопкой заказа.
- Инструкции. Видео или PDF вместо длинного текста.
- Документы. Прайс, договор или коммерческое предложение файлом.
Пример
Клиент выбрал товар → бот отправляет «Сообщение» с блоком «Картинка» (фото товара), подписью с ценой и кнопкой «Заказать». После оплаты следующий шаг присылает ссылку на чек текстом с переменной из ответа вашей системы.