Триггер «Любое сообщение»
Триггер «Любое сообщение» запускает сценарий на любое входящее сообщение клиента — независимо от текста, команды или кнопки. Это самая широкая точка входа, поэтому применять её нужно осознанно: она перехватывает всё.
Что делает / Возможности
Бот стартует, как только клиент пишет что угодно. Текст сообщения при этом обычно сохраняется в переменную, чтобы дальше разобрать его в Условии или Намерении.
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Условие срабатывания | Любое входящее сообщение от клиента. |
| Широкий охват | Не требует ни команды, ни ключевого слова — реагирует на всё. |
| Перехват | Если сценарий с этим триггером опубликован, он может перебивать другие сценарии на канале. |
«Любое сообщение» перехватывает все входящие сообщения. Если на канале есть другие сценарии (по командам или ключевым словам), продумайте их совместную работу, иначе этот триггер может «съесть» нужные обращения.
Как настроить
Откройте стартовую ноду
На канвасе найдите ноду «Начало скрипта вашего чат-бота». См. Интерфейс конструктора.
Нажмите «Добавить триггер»
Выберите тип «Любое сообщение».Разберите сообщение
Добавьте дальше ноду «Намерение» или «Условие», чтобы понять, что хочет клиент, и развести ветки.
Свяжите со следующим шагом
Соедините стартовую ноду с первым шагом обработки — например с AI-ответом или передачей оператору.
Когда применять / Пример
- Бот-«дежурный». Любое сообщение в нерабочее время запускает сценарий с автоответом и приёмом заявки.
- Единая точка обработки. Все входящие сообщения уходят в ноду «Намерение», которая сама определяет тему и направляет в нужную ветку.
Бот поддержки запускается на любое сообщение, сохраняет текст в переменную и передаёт его в ноду «Искусственный интеллект». AI отвечает по базе знаний, а если не справился — нода «Действия» переводит диалог на оператора.