Нода «Переход»
Нода «Переход» перенаправляет клиента к другому, уже существующему шагу того же сценария. Она работает как закладка внутри сценария: несколько разных веток могут вести в одну общую точку, и вам не нужно копировать одинаковые блоки.
Что делает
Вместо обычной стрелки к новой ноде «Переход» отправляет диалог к выбранному шагу сценария.
- Прыжок к любому шагу — выбираете целевую ноду из списка существующих шагов.
- Без дублирования — общий финал, меню или анкету достаточно собрать один раз.
- Сведение веток — много путей сходятся в одну точку через «Переход».
- Только внутри сценария — переход работает в пределах текущего сценария.
«Переход» работает только внутри текущего сценария. Чтобы запустить другой сценарий целиком, используйте ноду «Вызов сценария».
Когда применять
- Возврат в главное меню — после любой завершённой ветки вернуть клиента к стартовому меню кнопок.
- Общий финал — несколько веток заканчиваются одним прощанием или предложением оставить отзыв.
- Без дублей веток — два разных пути приводят к одному и тому же блоку обработки.
- Повтор блока — переспросить клиента, пока он не даст корректный ответ (вместе с проверкой условием).
Следите за циклами: если «Переход» ведёт назад без условия выхода, клиент может застрять в бесконечной петле. Добавьте перед переходом ноду «Условие» с выходом из цикла.
Как настроить
Добавьте ноду «Переход»
Нажмите «Добавить шаг» и выберите «Переход». Подведите вход от предыдущего блока.
Выберите целевой шаг
Укажите ноду, к которой нужно перейти — например, «Главное меню», из списка существующих шагов.
Сведите ветки
Из концов нескольких веток протяните стрелки в эту ноду «Переход» — все они уйдут в выбранную цель.
С чем сочетать
- Нода «Сообщение» — главное меню с кнопками обычно и есть цель перехода: туда возвращают клиента после каждой ветки.
- Нода «Условие» — ставится перед «Переходом», чтобы зацикливание имело выход (например, после третьей неудачной попытки переключить на оператора).
- Нода «Вопрос» — при некорректном ответе «Переход» возвращает клиента к тому же вопросу.
- Нода «Вызов сценария» — альтернатива, когда нужно перейти не к шагу, а в целый отдельный сценарий.
Пример
Возврат в меню после каждой ветки:
Соберите главное меню
Нода «Сообщение» с кнопками: «Каталог», «Доставка», «Контакты».
Обработайте каждую кнопку
Каждая кнопка ведёт в свою ветку с ответом.Верните в меню
В конце каждой ветки поставьте «Переход» с целью «Главное меню» — клиент снова видит кнопки.