Пользовательские поля#

Пользовательские поля хранят данные конкретного подписчика — его имя, выбор, статус, любой ответ. У каждого собеседника эти значения свои, и бот «помнит» их во всех будущих диалогах: обращается по имени, учитывает прежний выбор, продолжает с того места, где остановился.

Что хранят пользовательские поля#

Поле привязано к одному подписчику. Например, поле «имя» у одной клиентки — «Анна», у другого клиента — «Игорь». Конструктор хранит эти значения раздельно и подставляет их именно тому человеку, с которым идёт диалог.

Как заполняются#

Пользовательские поля пишутся прямо в ходе диалога:

• Нода «Вопрос» и «Форма» — сохраняют ответ клиента в указанное поле.
• AI-шаг — кладёт в поле результат умного диалога (например, распознанную услугу).
• Нода «Действия» — записывает или меняет значение поля (например, выставляет статус).

Как читаются#

Сохранённое значение подставляется по имени поля в двойных фигурных скобках — например {{name}}:

• в тексте сообщений — для персонализации;
• в условиях — для ветвления по значению;
• в параметрах действий — для передачи данных во внешние системы.

Как настроить#

1. Заведите поле

   В разделе переменных конструктора создайте пользовательское поле: задайте понятное имя (например, name, city, status) и тип данных.

2. Сохраните в него ответ

   В ноде «Вопрос» или «Форма» укажите это поле как место сохранения ответа клиента.

3. Используйте значение

   Подставьте поле в текст сообщения через {{поле}} или проверьте его в условии.

4. Проверьте в тесте

   Пройдите сценарий как клиент и убедитесь, что значение сохраняется и подставляется верно.

Когда применять / Пример#

• Персонализация. Бот спрашивает имя (нода «Вопрос») и сохраняет его в поле name. Дальше в каждом сообщении он пишет «Здравствуйте, {{name}}!» — диалог звучит как личное обращение.
• Логика по выбору. Клиент выбирает услугу, бот сохраняет её в поле service и через «Условие» ведёт по разной ветке для каждой услуги.