Системные переменные#

Системные переменные — это готовые значения о подписчике и диалоге, которые платформа заполняет сама: имя, телефон, email, канал, параметр запуска и другие. Их не нужно создавать или заполнять вручную — просто подставляйте в текст и условия.

Какие бывают#

Системные переменные доступны сразу, без настройки. Конкретный набор зависит от канала и данных подписчика.

Параметр запуска (start_param)#

Особенно полезен start_param — метка, которую вы зашиваете в ссылку на бота. По ней видно, откуда пришёл клиент: из рекламы, конкретного поста, реферальной ссылки. Сохранив start_param, можно вести разные источники по разным веткам и точнее считать аналитику.

Как использовать#

Системная переменная подставляется так же, как поля, — по имени в двойных фигурных скобках, например {{phone}}:

• в тексте сообщений — для персонализации;
• в условиях — например, развести клиентов по каналу или по метке источника;
• в действиях — чтобы передать данные во внешние системы.

Как настроить#

1. Откройте шпаргалку переменных

   В нужном поле нажмите кнопку «Переменные» — в списке системные переменные показаны вместе с пользовательскими и глобальными полями.

2. Вставьте переменную

   Выберите нужную (например, имя или start_param) — она подставится в текст в формате {{name}}.

3. Проверьте в тесте

   Пройдите сценарий как клиент и убедитесь, что значение подставляется так, как ожидаете в вашем канале.

Когда применять / Пример#

• Приветствие по имени. В первом сообщении бот пишет «Здравствуйте, {{name}}!», подставляя имя из профиля канала без отдельного вопроса.
• Учёт источника. Клиент перешёл по ссылке с меткой start_param=ads. Бот сохраняет её, и в «Условии» ведёт «рекламных» клиентов по отдельной ветке с спецпредложением.