Глобальные поля#

Глобальные поля хранят общие значения, одинаковые для всех клиентов, — текущую акцию, минимальную сумму заказа, телефон поддержки. Меняете значение в одном месте — и оно сразу подставляется во всех диалогах.

Чем отличаются от пользовательских#

Что удобно хранить#

• Текущую акцию или промокод — поменяли текст один раз, бот сообщает новую акцию всем.
• Цену или порог — например, минимальную сумму заказа для бесплатной доставки.
• Контакты и реквизиты — телефон, адрес, ссылку на канал.

Как использовать#

Глобальное поле подставляется с приставкой global. — например, {{global.promo}}:

• в тексте сообщений;
• в условиях — справа, в значении для сравнения: например, sum не меньше {{global.min_order}};
• в параметрах действий.

В формуле глобальные поля недоступны.

Изменить значение из сценария можно действием «Установить пользовательское поле» с ключом вида global.promo — новое значение увидят все клиенты. Если поля с таким ключом нет, действие его создаст. Глобальное поле может заполнить и AI-шаг.

Как настроить#

1. Создайте глобальное поле

   В конструкторе откройте раздел «Глобальные переменные» и добавьте поле: ключ (например, promo), название, тип и значение.

2. Подставьте в сценарий

   Используйте {{global.promo}} в текстах и справа в условиях.

3. Меняйте в одном месте

   Когда акция или контакт изменились, отредактируйте значение — его подхватят все диалоги.

Когда применять / Пример#

• Сезонная акция. Поле promo со значением «−20% до конца месяца». Приветствие подставляет {{global.promo}}. Закончилась акция — поправили поле, и бот везде пишет новый текст.
• Порог доставки. Поле min_order = 3000. «Условие» проверяет sum не меньше {{global.min_order}} — порог меняется без правки сценария.