Действие: изменить переменную
Действие «Установить пользовательское поле» записывает значение в переменную сценария — без вопроса клиенту. Значение можно дополнительно сохранить в поле CRM или записать в глобальное поле.
Что делает действие
| Куда пишет | Как указать | Сколько живёт |
|---|---|---|
| Переменная сценария | Ключ, например status | Один проход сценария |
| Глобальное поле | Ключ с приставкой, например global.promo | Постоянно, одно значение на всех |
| Поле CRM (дополнительно) | Имя, телефон или email клиента, доп. поле клиента или сделки | Постоянно, в CRM |
Что можно записать:
| Тип значения | Пример |
|---|---|
| Текст (константа) | новый — пометить статус. |
| Переменная | {{phone}} — скопировать значение из другой переменной. |
| Шаблон | Собрать строку из нескольких переменных, например {{city}}, {{street}}. |
Для вычислений — сумм, скидок, дат — используйте ноду «Формула».
Переменная сценария живёт до конца текущего прохода. Чтобы значение пригодилось в следующих диалогах, сохраните его в поле CRM или во встроенную таблицу.
Как настроить
Добавьте ноду «Действия»
На канвасе добавьте шаг «Действия».
Выберите «Установить пользовательское поле»
Найдите действие в каталоге действий ноды.
Укажите ключ
Ключ переменной (например,
status) или глобального поля (global.promo). Чтобы проверять значение в «Условии», заведите пользовательское поле с тем же ключом.Задайте значение
Введите константу, подставьте переменную через
{{переменная}}или соберите значение из нескольких переменных.При необходимости запишите в CRM
Выберите поле карточки клиента или доп. поле клиента или сделки — значение сохранится и там. В поле сделки значение попадёт, только если у диалога есть открытая сделка во встроенной CRM.
Когда применять
- Запомнить выбор кнопкой. Кнопка «Доставка» ведёт к действию, которое пишет
deliveryвmethod, а дальше «Условие» и сообщения используют это значение. - Собрать адрес. Склеить город и улицу в одну переменную перед отправкой в CRM.
- Обновить акцию. Записать новый текст в
global.promo— его сразу увидят все клиенты.