Проверено и обновлено: 7 октября 2026 г.. Проверил: APX Chat.

Подписки и тарифы#

Подписки — это платные возможности APX Chat, которые списываются с баланса. Базовое общение в чате доступно бесплатно, а отдельные подписки открывают командную работу операторов, AI-оператора, снятие брендинга и маркетинговые модули. В этой статье — какие модели оплаты есть и что они дают.

Операторы: Free и Pro#

Тарифы операторов оплачивают доступ сотрудников к чатам и рабочим инструментам. Они не являются тарифами AI-оператора.

Без Pro в месяц доступно 10 обращений, дальше расходуются пакеты обращений. Диалоги, которые ведут чат-бот или AI-оператор, обращений не тратят. Подробнее — в статье Тарифы и лимиты.

AI-оператор: подписка или пакеты обращений#

AI-оператор — отдельный продукт для автоматических ответов. Месячная подписка стоит 7 900 ₽: количество диалогов и сообщений в ней не тарифицируется отдельно, но фактическая скорость и объём параллельной обработки зависят от каналов, нагрузки и инфраструктуры.

Альтернатива подписке — бессрочные пакеты AI-обращений: от 50 обращений за 300 ₽ до 10 000 обращений за 39 990 ₽. Полный каталог и калькулятор опубликованы на странице Тарифы.

Whitelabel — снятие бренда APX#

Подписка Whitelabel (около 1000 ₽/мес) убирает упоминания бренда APX из интерфейсов, которые видят ваши клиенты, — например, из виджета на сайте. Подходит компаниям, которым важно сохранять собственный фирменный стиль. Whitelabel — отдельная подписка и подключается независимо от тарифа оператора.

Подписка «Маркетинг»#

Подписка «Маркетинг» открывает маркетинговые модули платформы — рассылки, автоворонки, попапы и другие инструменты привлечения и удержания клиентов. Подключайте её, когда переходите от простого общения к активным маркетинговым кампаниям.

У «Маркетинга» есть бесплатный тариф Free: один опубликованный сценарий без AI-шагов и до 100 подписчиков бота.

Что будет без оплаты#

• Пробный период закончился. Пробный период длится 7 дней. За 3 дня и за 1 день до конца владельцу придёт уведомление. Если не оплатить тариф, подписка перейдёт на Free.
• Не прошло списание за платный тариф. Подписка продлевается списанием с баланса. Если средств не хватает, списание повторяется через 6, 12 и 24 часа, после каждой попытки приходит письмо. Пока идут попытки, тариф работает как оплаченный — достаточно пополнить баланс. После третьей неудачной попытки подписка перейдёт на Free.
• Продление выключено или подписка отменена. Тариф работает до конца оплаченного периода, затем подписка переходит на Free.

При переходе на Free все опубликованные сценарии снимаются с публикации: боты перестают отвечать, новые сообщения приходят сотрудникам в «Диалоги». Сценарии, их версии и подписчики сохраняются — ничего не удаляется. Владелец получает уведомление со списком снятых сценариев. Диалоги, начатые, пока бот снят, ведут сотрудники. Чтобы бот снова отвечал клиенту, закройте диалог — на следующем сообщении клиента он вернётся сам.

Чтобы вернуть ботов, оплатите тариф «Маркетинга» и опубликуйте нужные сценарии заново. На Free можно сразу опубликовать один сценарий без AI-шагов. Подробнее — в статье Публикация сценариев.

Как подключить подписку#

1. Пополните баланс

   Подписки списываются с баланса, поэтому сначала убедитесь, что на нём достаточно средств. См. Пополнение баланса.

2. Откройте раздел Баланс и подписки

   Перейдите в раздел Баланс и подписки и выберите нужную подписку.

3. Подключите и проверьте

   Активируйте подписку — средства спишутся с баланса, а функции станут доступны сразу. Дата следующего списания отобразится в списке активных подписок.

Пример использования#

Небольшая студия начинает с Free, чтобы проверить работу одного оператора. Когда к чатам подключается команда, она переходит на Pro; для автоматических ответов отдельно тестирует AI-оператора, а перед запуском акций подключает подписку «Маркетинг».