Авторассылки#

Авторассылка — это заранее настроенная цепочка сообщений, которая отправляется подписчику автоматически: по событию-триггеру или по расписанию. В отличие от обычной рассылки, её не нужно запускать вручную каждый раз — она срабатывает сама для каждого нового клиента.

Чем авторассылка отличается от обычной рассылки#

• Обычная рассылка — разовая отправка всей аудитории в один момент времени.
• Авторассылка — серия сообщений, которая запускается для конкретного подписчика и разворачивается во времени (например, письмо сразу, ещё одно через день, третье через неделю).

Когда это полезно#

• Welcome-серия — знакомим нового подписчика с продуктом сразу после подписки.
• Дожимы — мягко напоминаем о незавершённом заказе или брошенной заявке.
• Реактивация — возвращаем клиентов, которые давно не выходили на связь.
• Обучающая цепочка — постепенно прогреваем подписчика серией полезных сообщений.

Как устроена цепочка#

Авторассылка состоит из триггера запуска и последовательности шагов с задержками между ними.

1. Выберите триггер

   Это событие, которое запускает цепочку для подписчика, — например, подписка на бота, добавление тега или наступление запланированной даты.

2. Добавьте сообщения

   Опишите шаги цепочки: что и в каком порядке получит подписчик.

3. Задайте задержки

   Между шагами укажите паузы — через сколько часов или дней уйдёт следующее сообщение.

4. Включите авторассылку

   После активации цепочка начнёт автоматически срабатывать для каждого подходящего подписчика.

Пример: welcome-серия#

1. Сразу после подписки — благодарим и кратко рассказываем, чем можем быть полезны.
2. Через день — показываем самую популярную услугу или товар.
3. Через три дня — отправляем промокод или предложение, чтобы подтолкнуть к первой покупке.

Согласие и отписки#

Авторассылки, как и обычные, уходят только тем, кто не отписался. Если подписчик отказался от сообщений, цепочка для него останавливается. Подробнее — в статье про согласие на рассылку.