Что такое APX Chat
APX Chat — это омниканальная платформа для общения с клиентами и продаж. Все сообщения из мессенджеров, соцсетей, почты и виджета на сайте собираются в одном окне, а AI-оператор отвечает клиентам круглосуточно на основе ваших данных.
Главные возможности
- Все каналы в одном окне. Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX, Avito, Instagram, Email и виджет на сайт. Подключение каналов бесплатное.
- AI-оператор 24/7. Искусственный интеллект отвечает клиентам на основе вашей базы знаний, товаров и данных из внешних систем — без участия оператора.
- AI-ассистент. Помогает живому оператору с текстом ответа: грамматика, перефразирование, тон. Доступен всем бесплатно.
- CRM. Воронки продаж, сделки, теги и аналитика — заявки из диалогов автоматически попадают в CRM.
- Маркетинг. Рассылки, авторассылки, попапы на сайт и постинг в каналы.
- Конструктор чат-ботов. Визуальный сборщик сценариев без программирования.
С чего начать
Подключите канал
Добавьте хотя бы один канал связи — например, Telegram-бот или виджет на сайт. Подробнее в разделе Каналы связи.
Настройте AI-оператора
Загрузите базу знаний и включите AI-оператора на канале, чтобы он отвечал клиентам автоматически. См. AI-оператор 24/7.
Примите первый диалог
Напишите боту или в виджет — обращение появится в разделе «Диалоги».
Не обязательно настраивать всё сразу. Начните с одного канала и базового AI-оператора, а CRM, ботов и рассылки подключайте по мере необходимости.