Настройка уведомлений
Чтобы не пропускать важные события и при этом не утонуть в оповещениях, настройте, какие уведомления вы получаете и каким способом. APX Chat умеет доставлять их тремя способами: внутри кабинета, push-уведомлением и письмом на почту.
Каналы доставки
| Канал | Когда удобен |
|---|---|
| In-app | Вы работаете в кабинете и хотите видеть события в реальном времени |
| Push | Вкладка закрыта или вы отошли — оповещение придёт в браузер или мобильное приложение |
| Нужна запись о событии на почте или вы редко заходите в кабинет |
Как настроить
Откройте настройки уведомлений
Перейдите к настройкам оповещений в разделе уведомлений.
Выберите типы событий
Включите оповещения о тех событиях, которые важны именно вам — новые диалоги, назначения, события CRM и другие.
Укажите каналы доставки
Для каждого типа события выберите способ: in-app, push, email — или несколько сразу.
Сохраните
Настройки применяются к вашей учётной записи.
Базовый набор для оператора: in-app + push на новые и назначенные диалоги. Так вы быстро реагируете на клиентов, даже когда отвлеклись на другую задачу.
Push-уведомления в браузере работают только после того, как вы разрешите их в самом браузере. Для оповещений на телефоне установите мобильное приложение.
Совет по гигиене уведомлений
Не включайте всё подряд: лавина оповещений приводит к тому, что важное теряется среди фонового шума. Оставьте push только для срочного (новые обращения), а менее срочное направьте в in-app или на email.