Начисление и списание баллов
Баллы клиента появляются и тратятся в двух понятных точках: начисление происходит при оплате, списание — при оплате через бота в ноде «Оплата». Разберём, как устроены оба процесса и что важно учесть при настройке.
Начисление баллов
Баллы начисляются клиенту при оплате. Когда покупка проходит успешно, клиент получает кэшбэк — долю от суммы покупки в виде баллов, по правилам вашей программы лояльности.
- Начисление привязано к успешной оплате.
- Размер кэшбэка зависит от настроек программы и уровня клиента.
- Каждое начисление записывается отдельной строкой в леджере.
Начисление идемпотентное: если одна и та же оплата обработается повторно, баллы не удвоятся. Это защищает баланс клиента от ошибочных дублей.
Списание баллов (скидка в ноде «Оплата»)
Накопленные баллы клиент тратит как скидку при оплате через бота — в ноде «Оплата» сценария. Когда бот выставляет счёт, часть суммы можно покрыть баллами, и клиент платит меньше.
Добавьте ноду «Оплата» в сценарий
В конструкторе бота поставьте ноду оплаты там, где клиент должен оплатить. См. Нода «Оплата».
Включите оплату баллами
В настройках ноды разрешите списывать баллы как скидку к сумме счёта.
Клиент оплачивает
При оплате накопленные баллы уменьшают сумму к оплате по правилам программы.
Порядок списания: FIFO
Баллы списываются по принципу FIFO (first in, first out) — первыми тратятся те, что начислены раньше всего. Это честный и предсказуемый порядок: сначала уходят «старые» баллы, потом более свежие.
Принцип FIFO важен, если баллы могут сгорать со временем: раньше всего тратятся самые старые начисления, поэтому клиент не теряет их зря.
Как всё связано
| Точка | Что происходит |
|---|---|
| Успешная оплата заказа | Начисление кэшбэка баллами |
| Оплата через ноту «Оплата» бота | Списание баллов как скидки (FIFO) |
| Журнал операций (леджер) | Каждая операция фиксируется отдельной строкой |
Пример использования
Клиент оплатил заказ и получил кэшбэк баллами — это начисление. В следующий раз он покупает через бота: в ноде «Оплата» включено списание баллов, и накопленные баллы уменьшают сумму счёта. Сначала уходят самые ранние начисления (FIFO), а вся история операций остаётся видна в леджере.